Колишній вчитель державної школи Чикаго отримав рік і один день у федеральній в’язниці за участь у масовому шахрайстві з підробленими ваучерами Southwest Airlines LUV. Ця схема, організована корумпованим працівником служби підтримки клієнтів в аеропорту Чикаго Мідвей, згенерувала приблизно 2 мільйони доларів США незаконних коштів протягом чотирьох місяців.
Як спрацювала афера
Операція використовувала вразливість у ваучерній системі Southwest. Співробітники служби підтримки клієнтів компанії Midway змогли видати ваучери LUV як компенсацію за затримку рейсу, навіть якщо фактичної затримки не було. Як повідомляється, один працівник зловживав цими повноваженнями, друкуючи підроблені ваучери, які потім продавали за готівку. Викладач виступав посередником, зв’язуючи працівника з клієнтами, які бажали придбати ваучери на знижку.
Масштаби були значними, за оцінками слідчих, пара виготовляла близько 50 підроблених ваучерів щодня. Кожен ваучер коштував від 200 до 500 доларів США. Це свідчить про високоорганізовану операцію, яка, ймовірно, передбачає майже безперервне створення ваучерів незалежно від графіка роботи працівника. Схема була простою: у працівника були кошти для створення ваучерів, а вчитель забезпечував попит.
Системна слабкість на південному заході
Цей випадок не поодинокий. В іншому випадку в Сент-Луїсі іншого співробітника Southwest було спіймано з 36 000 доларів у викрадених туристичних ваучерах, захованих у камері схову аеропорту. Це вказує на ширшу структурну проблему в контролі ваучерів Southwest. Як тільки працівник дізнається про слабкий контроль, використання системи стає майже неминучим ризиком. Ваучери функціонують як збережена вартість, подібно до передплачених дебетових карток, але з набагато меншою безпекою.
Цей випадок підкреслює можливість внутрішнього шахрайства в авіакомпаніях, де співробітники мають прямий доступ до цінних фінансових інструментів. Він ставить під сумнів процедури внутрішнього аудиту Southwest і те, наскільки легко такі схеми можуть працювати непоміченими.
Наслідки та ширші наслідки
Вердикт викладача підкреслює серйозність афери, навіть якщо в ній бере участь відносно невеликий учасник. Співробітник, який займався друком ваучерів, стикається з окремими звинуваченнями, і ця справа є попередженням для авіакомпаній про необхідність суворішого контролю за ваучерами. Легкість, з якою відбулося це шахрайство, свідчить про те, що подібні схеми можуть повторюватися в інших компаніях із такими ж слабкими заходами безпеки.
Цей випадок підкреслює важливість сильного внутрішнього контролю для запобігання шахрайству співробітників, особливо при роботі з фінансовими інструментами, такими як туристичні ваучери.
Цей інцидент служить яскравим нагадуванням про те, що навіть, здавалося б, незначні уразливості в операційних системах можна використати для отримання значної фінансової вигоди.
