Сектор подорожей зазнає швидких змін, і такі компанії, як Marriott, і авіакомпанії починають інтегрувати штучний інтелект (ШІ) в основні процеси — не просто як доповнення, а як фундаментальний елемент. Ця трансформація не обмежується лише поверхневими вдосконаленнями; мова йде про підготовку до майбутнього, де платформи штучного інтелекту зможуть визначати силу розповсюдження, подібно до того, як сьогодні це роблять туристичні онлайн-агенції (OTA).
AI Beyond the Hype: Marriott і майбутнє бронювання
Marriott вже експериментує зі штучним інтелектом, щоб безпосередньо обробляти бронювання готелів, а не просто перенаправляти клієнтів на свій веб-сайт. Це критично важливий крок, тому що ШІ може обійти традиційні структури комісійних, потенційно усуваючи посередників і надаючи готелям більше контролю над доходами. Однак це також означає очікування юридичних викликів — Marriott і Hilton мають запатентовані технології для захисту від майбутніх змін у дистрибуції, спричинених ШІ.
Необхідність фундаментальних змін
Нинішня гонка за «додавання штучного інтелекту» в основному неефективна. Зокрема, авіакомпаніям необхідно перебудувати свої платформи, використовуючи штучний інтелект як фундаментальний принцип, а не програму. Це означає створення проактивних систем, які персоналізують досвід у масштабі та спрощують процес бронювання та подорожі. Головне — вийти за межі поверхневих функцій і повністю переглянути базову інфраструктуру.
Comcast і Adara: зв’язування телевізійних оголошень із бронюваннями
Comcast і Adara намагаються вирішити давню проблему туристичного маркетингу: довести рентабельність інвестицій у телевізійну рекламу. Їхнє нове партнерство спрямоване на відстеження впливу реклами безпосередньо на бронювання, забезпечуючи чіткий зв’язок між витратами на ЗМІ та доходом. Якщо це вдасться, це може змінити те, як туристичні бренди розподіляють маркетингові бюджети. Проблема полягає в масштабуванні цього вимірювання для ширшої аудиторії.
Зростання впливу Індії на глобальні технології подорожей
Індустрія подорожей все більше задовольняє потреби індійських мандрівників, визнаючи, що вони все більше віддають перевагу цифровим платежам. Справа не в адаптації; йдеться про глобальні платформи, які активно підтримують цифрову інфраструктуру Індії. Ця зміна відображає зростаючий економічний і технологічний вплив Індії на екосистему туризму.
Загроза, що насувається: ШІ як новий контролер доступу
Головне занепокоєння для готелів і авіакомпаній полягає в тому, що платформи штучного інтелекту можуть стати наступними домінуючими захисниками в розповсюдженні подорожей. ШІ зараз не стягує комісій, але юридичні групи вже готуються до цієї реальності. Це стратегічний крок: передбачте наступну зміну влади, перш ніж вона станеться.
Індустрія туризму знаходиться на роздоріжжі. Ті, хто перебудовує з урахуванням ШІ…
