Туристичний сектор переживає стрімкі зміни, викликані технологічними проривами, стратегічними поглинаннями та зрушенням у контролі над преміальним туристичним досвідом. Ось короткий огляд ключових подій:
Інтеграція ІІ: Більше, ніж просто доповнення
Туристичні компанії активно впроваджують штучний інтелект (ІІ), але успішна реалізація полягає не просто в прикручуванні нових функцій до застарілих систем. Найбільш ефективний підхід передбачає повну перебудову основних платформ, що дозволяє проводити проактивну діяльність, проводити масову персоналізацію і забезпечувати більш плавне обслуговування клієнтів. Авіакомпанії, що лідирують у цій трансформації, матимуть конкурентну перевагу.
Європейська експансія Ixigo: Унікальна стратегія
Індійський туристичний гігант Ixigo здійснив своє перше велике міжнародне поглинання, націлившись на європейський залізничний ринок. На відміну від багатьох конкурентів, орієнтованих на авіаперельоти, Ixigo досяг успіху завдяки високому об’єму та низькій маржі залізничних та автобусних перевезень. Розвинена залізнична інфраструктура Європи ідеально підходить для досвіду Ixigo, надаючи рідкісну можливість розширення за межі основного ринку.
Зміни в управлінні Casago: Занепокоєння франчайзі
Недавнє поглинання Casago компанією Vacasa викликає занепокоєння у франчайзі через зміни в управлінні. У моделях франчайзингу довіра і впевненість у керівництві мають вирішальне значення, і нестабільність, що сприймається, може підірвати довгостроковий успіх, навіть якщо фінансова реструктуризація виглядає обґрунтованою.
Зрушення у контролі над аеропортами: Розквіт незалежних терміналів
Термінал BTG Pactual у Сан-Паулу є піонером нової моделі, в якій контроль над преміальним туристичним досвідом переходить від авіакомпаній до незалежних операторів. Цей крок сигналізує про структурний перерозподіл влади, оскільки ці оператори тепер мають досвід перебування в аеропорту перед польотом, що може встановити новий стандарт для розкішних подорожей.
Туристична індустрія перебуває в стані змін, зі штучним інтелектом, стратегічними поглинаннями та мінливою динамікою влади, що перекроюють ландшафт. Компанії, що адаптуються до цих змін, — віддаючи пріоритет фундаментальним поліпшенням, визнаючи унікальні ринкові можливості та підтримуючи довіру до франчайзі.
