Авіакомпанія Frontier Airlines стала синонімом істерик пасажирів, про що свідчать нещодавні вірусні відеоролики, які демонструють крайню поведінку на їхніх рейсах. Один з інцидентів включав насильницьке видалення жінки з рейсу, що прямує до Денвера, після нецензурної тиради, в ході якої вона кричала на екіпаж та інших пасажирів, намагаючись відкрити аварійний вихід.
Чому це важливо? Низька вартість Frontier приваблює ширшу аудиторію, включаючи тих, хто може бути не звик до обмежень авіаперельотів. Мінімальний рівень обслуговування авіакомпанії та часті затримки або скасування рейсів також можуть посилювати напруженість, що призводить до вибухонебезпечних ситуацій.
Сама авіакомпанія намагається провести ребрендинг, плануючи запровадити місця першого класу та покращити пунктуальність. Проте критики стверджують, що основні проблеми Frontier – дешеві тарифи, мінімальний комфорт та непередбачуване обслуговування – продовжать залучати деструктивних пасажирів. Генеральний директор авіакомпанії відкрито визнав, що мета полягає в тому, щоб зменшити сприйняття Frontier як «авіакомпанії останнього шансу», але чи це вдасться, залишається невизначеним.
Схема очевидна: на рейсах Frontier регулярно відбуваються інциденти, починаючи від п’яних бійок з поліцією та закінчуючи фізичним нападом пасажирів на екіпаж та інших мандрівників. Один чоловік ударив вікно літака після того, як йому відмовили у стосунках, а іншого прив’язали до крісла скотчем після того, як він нібито приставав до стюардес. Навіть стійки реєстрації не в безпеці, оскільки надходять численні повідомлення про бійки через пропущені рейси.
Генеральний директор Delta Едом Бастіан спірно припустив, що сплеск неввічливої поведінки пов’язаний із дерегулюванням та зниженням цін на авіаквитки, дозволяючи більшій кількості «бідних людей» літати. Хоча його коментар викликав критику, ультрабюджетні авіакомпанії, такі як Frontier, справді частіше стикаються з цими проблемами, ніж традиційні авіакомпанії.
Суть у тому: Frontier Airlines стала розсадником хаосу в польоті. Поки системні зміни не будуть внесені для покращення обслуговування та поведінки пасажирів, авіакомпанія, ймовірно, залишиться сумнозвісною своїми непередбачуваними та часто жорстокими враженнями на борту.
