United Airlines представляє покращений бізнес-клас на деяких Boeing 787-9, оснащених новим “Polaris Studio”. Ці преміальні крісла, доступні в обмеженій кількості (вісім з 64 місць Polaris), пропонують значно більше простору та покращені зручності, але зі своїми недоліками, пов’язаними з їх розташуванням.
Переваги: Розкіш та обслуговування
Polaris Studio має підняти враження від бізнес-класу на новий рівень. Крісла на 25% більше стандартних місць Polaris, оснащені підставкою для ніг та 27-дюймовим 4K OLED-екраном. Пасажири, які обирають ці місця, отримають покращений сервіс, включаючи:
- Обслуговування рівня Global Services: Пріоритетна реєстрація, посадка та можливі трансфери до літака.
- Покращене харчування та напої: Амуз-буш з ікри, шампанське Laurent-Perrier Cuvée Rosé, преміальні набори закусок та розширене меню.
- Розкішні зручності: Худі-піжама, тапочки, навушники з шумозаглушенням (Meridian), набори для догляду за шкірою Perricone MD та плюшеві вельветові подушки.
Ці покращення позиціонують Polaris Studio як продукт “бізнес-клас плюс”, що відповідає тенденції серед авіакомпаній, які прагнуть монетизувати преміальні місця біля перегородки. Ідея проста: використовувати додатковий простір у передніх рядах, щоб запропонувати ексклюзивні враження готовим платити клієнтам.
Недоліки: Розташування, розташування, розташування
Незважаючи на переваги, Polaris Studio має критичний недолік: близькість до камбузів та туалетів. Це може призвести до:
- Шумовому забруднення: Розмови бортпровідників та звуки приготування їжі можуть порушити тишу в салоні.
- Освітлення: Американські авіакомпанії рідко використовують штори між камбузами та салоном, що призводить до надмірного освітлення.
- Гігієнічним проблемам: Туалети в американських авіакомпаніях сумно відомі своєю антисанітарією, особливо на далекомагістральних рейсах.
United розраховує, що чудові зручності та навушники з шумом придушення компенсують ці недоліки, але місце розташування залишається серйозною перешкодою для деяких мандрівників.
Ціни та наявність
Оновлення до Polaris Studio доступне за 499 доларів США за сегмент незалежно від способу бронювання (гроші, милі тощо). Ця ціна здається розумною, враховуючи додаткові зручності, але ще доведеться з’ясувати, чи буде попит стійким у довгостроковій перспективі з огляду на проблеми з місцезнаходженням. Авіакомпанія ще не формалізувала процеси оновлення через PlusPoints чи можливості підвищення класу для членів Global Services.
Підсумок
Polaris Studio від United — це ретельно розроблений преміальний продукт, але його успіх залежить від того, чи мандрівники готові платити більше за розкіш, ігноруючи неминучі недоліки його розташування. Цінова стратегія авіакомпанії демонструє впевненість, але довгострокова життєздатність цієї концепції залежатиме від відгуків клієнтів та здатності авіакомпанії забезпечувати стабільну якість обслуговування.
