У той час як регіональні європейські зали очікування Lufthansa часто критикують за їхню «шаблонність» та відсутність оригінальності, лаунж в аеропорту Мілан Мальпенса (MXP) пропонує напрочуд високий рівень сервісу. Будь то завдяки місцевому італійському колориту або особливим поліпшенням в обслуговуванні, це місце ламає стереотип про типову та безлику філію Star Alliance.
Розташування та доступ
Зал очікування Lufthansa зручно розташований у Терміналі 1 у Шенгенській зоні. Пасажири можуть знайти його, дотримуючись покажчиків до виходів (гейтів) A24-30 ; вхід знаходиться одразу ліворуч.
Доступ здійснюється згідно зі стандартними протоколами Star Alliance. Лаунж доступний для:
– Пасажирів бізнес- та першого класів Star Alliance.
– Утримувачів статусу Star Alliance Gold.
На відміну від великих вузлових аеропортів, де є окремі зали для пасажирів Senator та Business, у MXP працює єдиний спільний простір. Це робить його основним хабом для всіх авіакомпаній групи Lufthansa, включаючи SWISS.
Планування та атмосфера
Займаючи площу близько 550 квадратних метрів, лаунж може одночасно прийняти до 117 гостей. Незважаючи на те, що простір не є величезним, його “Г-подібне” планування забезпечує функціональний потік руху, завдяки чому тут не виникає відчуття тісноти.
Інтер’єр пропонує різні зони для задоволення різних потреб мандрівників:
– Робота та зв’язок: Загальні столи зі зручним доступом до розеток та швидким безкоштовним Wi-Fi.
– Неформальний перекус: Столи у стилі кафе та м’які дивани поряд із входом.
– Відпочинок: Напівприватні куточки, шкіряні крісла та дивани в основній зоні.
– Естетичні деталі: Дизайн включає сучасні елементи, такі як характерна підсвічена стіна, що нагадує книжкову полицю.
Примітка: Незважаючи на високу якість інфраструктури, включаючи преміальні вбиральні Villeroy & Boch, у цьому регіональному лаунжі відсутні душові кабіни.
Гастрономічні особливості: Італійський вплив
Головною перевагою залу очікування в Мілан Мальпенса, безперечно, є сервіс харчування та напоїв. У той час як більшість залів Lufthansa пропонують стандартний формат шведського столу, у MXP рівень сервісу відчувається помітно вищим.
Меню
Меню змінюється протягом дня, пропонуючи щось більше, ніж базовий «континентальний сніданок»:
– Сніданок: Багатий вибір, що включає пластівці, свіжі фрукти, йогурти та випічку, а також гарячі страви, такі як балаканина та традиційна запечена картопля по-фріульськи з шинкою та фенхелем.
– Обід: В обідній час рівень обслуговування значно зростає: подаються паста-страви, приготовані шеф-кухарем, що є рідкістю для регіональних залів.
Напої
Мабуть, найважливішим поліпшенням є кавовий сервіс. На відміну від стандартних автоматичних кофемашин, що зустрічаються в інших точках мережі, тут працює професійний барист, що дозволяє гостям насолоджуватися якісним капучино та еспресо. Також бармени пропонують вибір безалкогольних напоїв, чаю та алкогольних коктейлів.
Сервіс та надійність
В епоху частих затримок та скасування рейсів якість взаємодії з персоналом стає вирішальним фактором. Незважаючи на скасування рейсу, через яке тригодинна пересадка перетворилася на семигодинне очікування, співробітники лаунжу виявили професіоналізм та готовність допомогти з процесом перебронювання. Це різко контрастує з нестабільним рівнем сервісу, який іноді трапляється в інших європейських філіях.
Вердикт: Хоча цей зал не є ідеальним місцем для тривалих пересадок, лаунж Lufthansa в Мілан Мальпенса – це висококласний варіант для мандрівників на коротких рейсах, що відрізняється чудовою кавою, стравами ресторанної подачі та уважним обслуговуванням.
