Cestovní sektor prochází rychlými změnami a odměny kreditními kartami nyní přímo konkurují tradičním věrnostním programům leteckých společností a hotelů. Tento posun signalizuje širší trend, ve kterém spotřebitelé upřednostňují flexibilitu a hodnotu před exkluzivními výhodami od konkrétních značek. Růst popularity odměn kreditními kartami ukazuje, že cestovatelé mají stále menší zájem o to, aby byli uzamčeni v ekosystémech kontrolovaných jedinou společností. Místo toho hledají programy, které jim umožní utrácet a uplatňovat body ve větším měřítku.
Budoucnost cestovního marketingu: řízená daty
S tím, jak se zpřísňují předpisy o ochraně osobních údajů, se obchodníci v oblasti cestovního ruchu stále více zaměřují na identifikaci uživatelů, aby přizpůsobili zážitky a podpořili přímé rezervace. Podle Ronena Kadoshe ze společnosti Wunderkind účinné datové strategie již nejsou možností, ale nutností k budování dlouhodobé loajality. Značky musí najít způsoby, jak identifikovat zákazníky a komunikovat s nimi napříč více kontaktními body, aniž by se spoléhaly pouze na soubory cookie třetích stran, k nimž je přístup stále omezenější.
Téměř soukromá dohoda o kajaku
CEO Kayak Steve Hafner se údajně pokoušel koupit společnost ve snaze získat nezávislost na dohledu Booking Holdings. Samostatný kajak by mohl prosperovat s cílenými investicemi, nezatíženými prioritami větší mateřské společnosti. Tento krok zdůrazňuje napětí mezi inovacemi a očekáváními akcionářů v tomto odvětví.
Trendy v leteckém průmyslu: růst prémiového segmentu, nejistota ohledně nízkonákladových leteckých společností
Analytici předpovídají další růst prémiového cestování do roku 2026, zatímco ultra-nízkonákladoví dopravci mohou mít potíže. Rozdíl odráží rostoucí poptávku cestujících po komfortu a spolehlivosti spíše než po nejnižších cenách. Prémiový boom naznačuje, že letecké společnosti se budou i nadále zaměřovat na bohaté zákazníky, zatímco nízkonákladoví dopravci čelí zvýšené konkurenci a stlačeným maržím.
Strategické rozšíření věrnostních programů Marriott
Marriott rozšiřuje svou věrnostní strategii nad rámec tradičních hotelových pobytů tím, že nyní spolupracuje s ICC Cricket World Cup. Tento krok uznává, že věrnost již není omezena na jedinou transakci, ale musí být integrována do širšího spektra životních zkušeností. Kriket, zejména na klíčových trzích, jako je Indie, Austrálie a Spojené království, poskytuje příležitost zapojit fanoušky plánující cesty na velké turnaje.
Odvětví cestovního ruchu se posouvá za hranice jednoduchých transakcí a zaměřuje se na komplexní zákaznickou zkušenost, personalizaci založenou na datech a strategická partnerství. Tento posun je řízen spotřebitelskou poptávkou po flexibilitě, hodnotě a smysluplných zážitcích.
