Frontier Airlines se staly synonymem pro záchvaty vzteku cestujících, o čemž svědčí nedávná virální videa ukazující extrémní chování na jejich letech. Jeden incident zahrnoval ženu, která byla násilně odstraněna z letu směřujícího do Denveru po obscénní tirádě, ve které křičela na posádku a ostatní cestující, když se pokoušela otevřít nouzový východ.
Proč je to důležité? Nízká cena Frontier oslovuje širší publikum, včetně těch, kteří možná nejsou zvyklí na omezení letecké dopravy. Minimální úroveň služeb letecké společnosti a častá zpoždění nebo zrušení letů mohou také zhoršit napětí, což vede k výbušným situacím.
Samotná letecká společnost se snaží změnit značku, plánuje zavést sedadla v první třídě a zlepšit dochvilnost. Kritici však tvrdí, že hlavní problémy Frontieru – levné jízdné, minimální komfort a nepředvídatelné služby – budou i nadále přitahovat rušivé cestující. Generální ředitel aerolinky otevřeně připustil, že cílem je snížit vnímání Frontieru jako „letecké společnosti poslední šance“, ale zda se to podaří, zůstává nejisté.
Systém je jasný: Na hraničních letech se pravidelně stávají incidenty, od potyček s policií v opilosti až po fyzické útoky cestujících na posádku a ostatní cestující. Jeden muž narazil do okna letadla poté, co byl odmítnut kvůli vztahu, zatímco další byl přilepen na sedadle poté, co údajně obtěžoval letušky. Bezpečné nejsou ani odbavovací přepážky s četnými zprávami o potyčkách kvůli zmeškaným letům.
Generální ředitel společnosti Delta Edom Bastian kontroverzně naznačil, že prudký nárůst necivilního chování je způsoben deregulací a nižšími cenami letenek, díky nimž může létat více „chudých lidí“. Zatímco jeho komentář vyvolal kritiku, ultra-nízkonákladové letecké společnosti jako Frontier čelí těmto problémům častěji než tradiční letecké společnosti.
Sečteno a podtrženo: Frontier Airlines se staly živnou půdou pro chaos během letu. Dokud nebudou provedeny systémové změny s cílem zlepšit služby a chování cestujících, letecká společnost pravděpodobně zůstane proslulá svými nepředvídatelnými a často brutálními zážitky na palubě.
