Zatímco regionální evropské salonky Lufthansy jsou často kritizovány za to, že jsou vzorové a postrádají originalitu, letištní salonek Milan Malpensa (MXP) nabízí překvapivě vysokou úroveň služeb. Ať už jde o místní italskou chuť nebo speciální vylepšení služeb, toto místo narušuje stereotyp typické a anonymní pobočky Star Alliance.
Poloha a přístup
Salonek Lufthansa má výhodnou polohu v Terminálu 1 v schengenském prostoru. Cestující jej najdou podle značek na východy (brány) A24-30 ; vchod je hned vlevo.
Přístup se provádí podle standardních protokolů Star Alliance. Salonek je k dispozici pro:
– Star Alliance obchodní cestující a cestující v první třídě.
– Držitelé statusu Star Alliance Gold.
Na rozdíl od velkých hubových letišť, která mají oddělené salonky pro cestující Senator a Business, MXP funguje jako jeden sdílený prostor. Díky tomu je hlavním uzlem pro všechny letecké společnosti skupiny Lufthansa, včetně SWISS.
Rozložení a atmosféra
Salonek na ploše přibližně 550 metrů čtverečních pojme současně až 117 hostů. I když prostor není velký, jeho uspořádání ve tvaru L umožňuje funkční tok dopravy, takže nepůsobí stísněně.
Interiér nabízí různé prostory, které splňují různé potřeby cestujících:
– Práce a připojení: Společné stoly se snadným přístupem k zásuvkám a rychlým, bezplatným Wi-Fi.
– Neformální občerstvení: Stoly ve stylu kavárny a měkké pohovky u vchodu.
– Relaxace: Polosoukromé kouty, kožená křesla a pohovky v hlavním prostoru.
– Estetické detaily: Design zahrnuje moderní prvky, jako je výrazná podsvícená stěna připomínající knihovnu.
Poznámka: Navzdory vysoké kvalitě zařízení, včetně prémiových toalet Villeroy & Boch, tento regionální salonek nemá sprchy.
Gastronomické vlastnosti: Italský vliv
Hlavní předností salonku Milan Malpensa je bezesporu obsluha jídel a nápojů. Zatímco většina salonků Lufthansa nabízí standardní formát bufetu, MXP nabízí znatelně vyšší úroveň služeb.
Menu
Nabídka se v průběhu dne mění a nabízí více než jen základní „kontinentální snídaně“:
– Snídaně: Bohatý výběr včetně cereálií, čerstvého ovoce, jogurtů a pečiva, ale i teplých jídel, jako jsou míchaná vejce a tradiční Friulské pečené brambory se šunkou a fenyklem.
– Oběd: V době oběda se úroveň obsluhy výrazně zvyšuje: podávají se těstoviny připravené šéfkuchařem, což je u regionálních sálů rarita.
Nápoje
Snad nejvýraznějším vylepšením je kávový servis. Na rozdíl od standardních automatických kávovarů, které najdete jinde v řetězci, je zde profesionální barista, který hostům umožňuje vychutnat si vysoce kvalitní cappuccino a espresso. Barmani také nabízejí výběr nealko nápojů, čajů a alkoholických koktejlů.
Servis a spolehlivost
V éře častých zpoždění a zrušení letů se kvalita interakce s personálem stává kritickým faktorem. Navzdory zrušení letu, které změnilo tříhodinové mezipřistání na sedmihodinové čekání, byl personál salonku profesionální a nápomocný při procesu změny rezervace. To je v příkrém rozporu s nekonzistentními úrovněmi služeb, které se někdy vyskytují v jiných evropských pobočkách.
Verdikt: Ačkoli není ideální pro dlouhé mezipřistání, salonek Lufthansa Milan Malpensa Lounge je luxusní volbou pro cestovatele na krátké vzdálenosti a nabízí vynikající kávu, jídlo ve stylu restaurace a pozornou obsluhu.
