Las aerolíneas no siempre revelan la historia completa detrás de los retrasos o cancelaciones de vuelos. A menudo, se cita el “clima” como causa, una explicación conveniente que protege a la aerolínea de toda responsabilidad. Sin embargo, el verdadero motivo podría afectar significativamente su compensación y sus derechos. ExpertFlyer, una herramienta utilizada por profesionales de viajes, puede proporcionar acceso a estos detalles.
Si un retraso se debe al control de la aerolínea (escasez de tripulación, problemas con el avión), es posible que tenga derecho a reembolsos por alojamiento, comidas y gastos. Por el contrario, si el retraso se debe a factores inevitables (climatológicos), la responsabilidad recae en usted. Comprender la causa es vital y, a veces, las aerolíneas solo la revelan cuando se les presiona.
¿Qué es ExpertFlyer?
ExpertFlyer es un servicio basado en suscripción que brinda acceso al inventario de aerolíneas, disponibilidad de premios e información detallada de vuelos. Lo utilizan principalmente viajeros frecuentes y agentes que buscan arreglos de viaje óptimos.
- El nivel gratuito permite alertas de asientos.
- El nivel Básico ($4.99/mes) permite búsquedas de premios limitadas y cuatro alertas.
- El nivel Premium ($9,99/mes) desbloquea todo el poder, incluidas búsquedas ilimitadas, 200 alertas y acceso a comentarios operativos de vuelos.
Para ver los motivos de retraso/cancelación, necesita una suscripción Premium. Hay disponible una prueba gratuita de cinco días si está dispuesto a registrarse.
Cómo comprobar los motivos del retraso
- Inicie sesión en su cuenta Premium ExpertFlyer.
- Haga clic en Estado del vuelo en el menú de la izquierda.
- Ingrese la fecha, el código de la aerolínea y el número de vuelo.
- En la página de resultados, haga clic en Ver comentarios adicionales.
Si la aerolínea publica notas operativas en el Sistema de Distribución Global (GDS), es posible que vea el motivo específico del retraso o la cancelación. Por ejemplo, un cambio de equipo de avión podría ser la verdadera causa, no el clima.
Por qué no siempre funciona
ExpertFlyer confía en que las aerolíneas publiquen actualizaciones de estado detalladas en el GDS. No todas las aerolíneas lo hacen.
- American Airlines y Alaska Airlines generalmente brindan comentarios útiles.
- Delta Air Lines y las compañías aéreas de bajo coste a menudo carecen de explicaciones detalladas.
- United Airlines es inconsistente.
- Las compañías aéreas internacionales que utilizan Amadeus (como British Airways) tienen más probabilidades de compartir los motivos del retraso.
Además, la información sólo está disponible para vuelos de los últimos siete días y los próximos tres. Verifique inmediatamente después de un retraso y tome una captura de pantalla, ya que los datos pueden desaparecer rápidamente.
Las aerolíneas pueden ocultar las verdaderas causas de los retrasos, pero ExpertFlyer ofrece un camino hacia la transparencia. Si sospecha de un crimen, esta herramienta podría ser su mejor opción para obtener los hechos.
