La industria de viajes está experimentando cambios rápidos, impulsados por la inteligencia artificial (IA), los cambiantes panoramas de pagos y la evolución de la dinámica de las plataformas. Si bien muchas marcas se apresuran a agregar funciones de inteligencia artificial, los cambios estructurales más profundos están resultando más vitales para el éxito.
IA más allá de los complementos: reconstrucción para escalar
Las aerolíneas y las compañías de viajes se están dando cuenta de que simplemente incorporar la IA a sistemas antiguos no es suficiente. La verdadera ventaja competitiva proviene del rediseño de las plataformas centrales con IA integrada desde el principio. Esto permite operaciones proactivas, hiperpersonalización y una experiencia del cliente mucho más fluida. La industria está yendo más allá de las integraciones superficiales de IA hacia revisiones fundamentales.
Comcast y Adara: seguimiento del impacto de los anuncios de televisión en los viajes
Comcast y Adara están poniendo a prueba un sistema para vincular directamente el gasto en publicidad televisiva con las reservas de viajes reales. Esto es importante porque resuelve un problema de larga data en el marketing de viajes: demostrar el retorno de la inversión de los anuncios de televisión. Si tiene éxito, esta asociación podría remodelar la forma en que las marcas de viajes asignan los presupuestos publicitarios. La clave ahora es si esto puede escalar más allá de las pruebas iniciales.
La creciente influencia de la India en los viajes globales
El mundo de los viajes se adapta cada vez más a las necesidades de los viajeros indios. Anteriormente, los consumidores indios tenían que adaptarse a los sistemas de pago y estándares de viaje extranjeros; ahora, los destinos y las empresas están cambiando para adaptarse a ellos. Este cambio refleja el creciente poder económico de la India y su gran mercado de viajes con conocimientos digitales.
Los hoteles se preparan para las amenazas de distribución de IA
Marriott y Hilton están abordando de manera proactiva los riesgos potenciales de las plataformas de viajes impulsadas por inteligencia artificial. Sus presentaciones legales sugieren que reconocen que la IA podría convertirse en la próxima fuerza dominante en la distribución de viajes, potencialmente evitando los canales y comisiones tradicionales. Esta previsión es fundamental, ya que las plataformas impulsadas por la IA podrían remodelar la forma en que los hoteles llegan a los clientes y administran los ingresos.
El futuro de la industria de viajes depende de adaptarse a la IA, adoptar nuevos métodos de pago y prepararse para un mundo donde la tecnología remodela la distribución. Quienes reconstruyan sus cimientos ahora estarán en mejores condiciones para alcanzar el éxito.
