El sector de viajes está experimentando cambios rápidos, impulsados por la disrupción tecnológica, adquisiciones estratégicas y cambios en la forma en que se controlan las experiencias de viajes premium. Aquí hay un desglose de los desarrollos clave:
Integración de IA: más allá de los complementos
Las empresas de viajes están adoptando agresivamente inteligencia artificial (IA), pero una implementación exitosa no se trata solo de incorporar nuevas funciones a sistemas antiguos. El enfoque más eficaz implica reconstruir las plataformas centrales desde cero, lo que permite operaciones proactivas, personalización masiva y recorridos de cliente más fluidos. Las aerolíneas que lideren esta transformación obtendrán una ventaja competitiva.
La expansión europea de Ixigo: una estrategia única
El gigante indio de viajes Ixigo ha realizado su primera gran adquisición internacional, dirigida al mercado ferroviario europeo. A diferencia de muchos competidores centrados en vuelos, Ixigo construyó su éxito en viajes en tren y autobús de alto volumen y bajo margen. La sólida infraestructura ferroviaria de Europa la convierte en una opción natural para la experiencia existente de Ixigo, presentando una rara oportunidad de expansión fuera de su mercado principal.
Cambios en la gobernanza de Casago: preocupaciones del franquiciado
La reciente adquisición de Casago por parte de Vacasa está provocando malestar entre los franquiciados debido a los cambios en la gobernanza. En los modelos de franquicia, la confianza en el liderazgo es fundamental, y la inestabilidad percibida puede socavar el éxito a largo plazo incluso si la reestructuración financiera es sólida.
Cambios de control en los aeropuertos: el auge de las terminales independientes
La Terminal BTG Pactual de São Paulo es pionera en un nuevo modelo en el que el control sobre las experiencias de viajes premium pasa de las aerolíneas a los operadores independientes. Esta medida significa un cambio de poder estructural, ya que estos operadores ahora son dueños de la experiencia previa al vuelo en el aeropuerto, estableciendo un nuevo estándar potencial para los viajes de lujo.
La industria de viajes está en constante cambio, con la IA, las adquisiciones estratégicas y las cambiantes dinámicas de poder remodelando el panorama. Las empresas que se adapten a estos cambios (dando prioridad a las actualizaciones fundamentales, reconociendo oportunidades de mercado únicas y manteniendo la confianza en las franquicias) estarán mejor posicionadas para el éxito.
