Si bien las salas VIP regionales europeas de Lufthansa a menudo son criticadas por ser “modelos” y poco inspiradas, la sala VIP de Milán Malpensa (MXP) ofrece una experiencia sorprendentemente elevada. Ya sea debido a la influencia italiana local o a mejoras específicas del servicio, esta ubicación rompe el molde del típico y soso puesto avanzado de Star Alliance.
Ubicación y acceso
Situado en la Terminal 1 dentro de la zona Schengen, el Lufthansa Lounge es de fácil acceso. Los viajeros pueden encontrarlo siguiendo las indicaciones hacia puertas A24-30 ; la entrada se encuentra inmediatamente a la izquierda.
El acceso sigue los protocolos estándar de Star Alliance. Está disponible para:
– Pasajeros Star Alliance Business y Primera Clase.
– Miembros Star Alliance Gold.
A diferencia de los centros más grandes que cuentan con salas VIP Senator y Business separadas, MXP opera un espacio lounge único y unificado. Esto lo convierte en el centro principal para todas las compañías aéreas del Grupo Lufthansa, incluida SWISS.
Diseño y atmósfera
Con una extensión aproximada de 550 metros cuadrados (6000 pies cuadrados), el salón tiene capacidad para 117 invitados. Si bien no es enorme, su diseño en “forma de L” crea un flujo funcional que evita que se sienta demasiado apretado.
El interior ofrece una variedad de ambientes para satisfacer las diferentes necesidades del viajero:
– Trabajo y Conectividad: Mesas comunes con fácil acceso a tomas de corriente y Wi-Fi rápido y gratuito.
– Comida informal: Mesas estilo cafetería y banquetas cerca de la entrada.
– Relajación: Rincones semiprivados, sillones de cuero y sofás en el área principal.
– Toques estéticos: El diseño incluye elementos modernos, como una distintiva pared retroiluminada diseñada para parecerse a una estantería.
Nota: Si bien las instalaciones son de alta calidad, incluidos baños premium Villeroy & Boch, este salón regional no ofrece duchas.
Destacados culinarios: la influencia italiana
Lo más destacado del lounge Milan Malpensa es sin duda el servicio de comidas y bebidas. Si bien la mayoría de las salas VIP de Lufthansa ofrecen comida buffet estándar, la ubicación del MXP parece claramente más premium.
Ofrendas de comida
El menú cambia a lo largo del día y ofrece más que solo opciones continentales básicas:
– Desayuno: una variedad abundante que incluye cereales, fruta fresca, yogur y bollería, junto con platos calientes como huevos revueltos y las tradicionales patatas friulanas con jamón e hinojo gratinados.
– Almuerzo/Mediodía: El servicio mejora significativamente durante el almuerzo, con platos de pasta preparados por el chef, una rareza en los salones regionales.
Servicio de bebidas
Quizás la mejora más significativa sea el servicio de café. A diferencia de las máquinas automatizadas estándar que se encuentran en otras partes de la red, este salón cuenta con servicio de barista profesional, lo que permite a los huéspedes disfrutar de capuchinos y espressos de alta calidad. También se ofrece una selección de refrescos, té y bebidas alcohólicas servidas por los camareros.
Servicio y confiabilidad
En una era de frecuentes interrupciones en los vuelos, la calidad de la interacción del personal es una métrica fundamental. A pesar de la cancelación de un vuelo que extendió una escala de tres horas a una espera de siete horas, el personal de la sala resultó servicial y profesional al ayudar con los procesos de cambio de reserva. Esto contrasta marcadamente con los niveles de servicio inconsistentes que a veces se reportan en otras estaciones remotas europeas.
El veredicto: Si bien puede que no sea un salón de destino para escalas largas, el Lufthansa Lounge en Milán Malpensa es una opción de alta calidad para viajeros de corta distancia, que se distingue por su café superior, comida plateada y un servicio atento.
