De nombreux hôtels, notamment les établissements Hilton de Cancún et le Valentin Imperial Maya, utilisent discrètement des lumières LED à l’extérieur des chambres pour indiquer si quelqu’un se trouve à l’intérieur. Ces voyants, généralement rouges pour occupés et verts pour vides, sont destinés à aider le personnel dans les services d’entretien ménager ou de réapprovisionnement. Cependant, le système soulève d’importants problèmes de sécurité pour les clients.
Comment fonctionne le système
L’état d’occupation est déterminé en combinant plusieurs facteurs : les capteurs de porte (ouverte ou fermée), la détection de mouvement et parfois l’utilisation de la carte d’accès. Par exemple, le système de Legrand met à jour l’état d’occupation sur un écran de couloir, passant à « absent » lorsqu’une carte d’accès est retirée ou qu’aucun mouvement n’est détecté après la fermeture de la porte.
Pourquoi c’est important
Alors que les hôtels affirment que cela améliore l’efficacité, l’affichage public du taux d’occupation crée un risque évident. Une pièce marquée comme inoccupée se présente essentiellement comme une cible facile pour le vol ou d’autres crimes. Un utilisateur des réseaux sociaux a souligné les implications troublantes : un feu vert pourrait signaler une pièce vulnérable aux intrus potentiels.
La question n’est pas seulement théorique. Une ancienne femme de ménage du Vdara de Las Vegas de la MGM a volé plus d’un million de dollars de bijoux en utilisant sa carte d’accès pour entrer dans les chambres, puis s’en est vantée lors d’un appel enregistré depuis la prison. Cela démontre avec quelle facilité le système peut être exploité, même sans recourir aux voyants lumineux.
De meilleures alternatives existent
Une approche plus sécurisée consisterait à utiliser les données pour des tableaux de bord internes accessibles uniquement à la direction de l’hôtel, plutôt que d’afficher publiquement l’occupation. Les indicateurs numériques « Ne pas déranger », qui remplacent les accroches-portes traditionnels, offrent une solution contrôlée par les clients qui évite les mêmes risques. Ces systèmes numériques permettent aux clients de préserver leur confidentialité sans possibilité de surveillance externe.
Le système actuel est un compromis évident entre commodité et sécurité, les clients supportant le plus gros des risques. Un tableau de bord privé pour le personnel est une bien meilleure solution.
