Le secteur du voyage connaît des changements rapides, entraînés par l’intelligence artificielle (IA), l’évolution des paysages de paiement et l’évolution de la dynamique des plateformes. Alors que de nombreuses marques s’empressent d’ajouter des fonctionnalités d’IA, des changements structurels plus profonds s’avèrent plus vitaux pour réussir.
AI Beyond Add-Ons : reconstruire à grande échelle
Les compagnies aériennes et les agences de voyages se rendent compte qu’il ne suffit pas d’intégrer simplement l’IA aux anciens systèmes. Le véritable avantage concurrentiel vient de la refonte des plates-formes principales avec l’IA intégrée dès le départ. Cela permet des opérations proactives, une hyper-personnalisation et une expérience client beaucoup plus fluide. L’industrie va au-delà des intégrations superficielles de l’IA vers des refontes fondamentales.
Comcast et Adara : suivi de l’impact des publicités télévisées sur les voyages
Comcast et Adara testent un système permettant de lier directement les dépenses publicitaires télévisées aux réservations de voyages réelles. Ceci est important car cela résout un problème de longue date dans le marketing du voyage : prouver le retour sur investissement des publicités télévisées. En cas de succès, ce partenariat pourrait remodeler la façon dont les marques de voyage allouent leurs budgets publicitaires. La clé est maintenant de savoir si cela peut aller au-delà des tests initiaux.
L’influence croissante de l’Inde sur les voyages mondiaux
Le monde du voyage s’adapte de plus en plus aux besoins des voyageurs indiens. Auparavant, les consommateurs indiens devaient s’adapter aux systèmes de paiement et aux normes de voyage étrangers ; désormais, les destinations et les entreprises changent pour s’y adapter. Ce changement reflète la puissance économique croissante de l’Inde et son vaste marché du voyage à l’écoute du numérique.
Les hôtels se préparent aux menaces de distribution de l’IA
Marriott et Hilton s’attaquent de manière proactive aux risques potentiels liés aux plateformes de voyage basées sur l’IA. Leurs dossiers juridiques suggèrent qu’ils reconnaissent que l’IA pourrait devenir la prochaine force dominante dans la distribution de voyages, contournant potentiellement les canaux et les commissions traditionnels. Cette prévoyance est essentielle, car les plateformes basées sur l’IA pourraient remodeler la façon dont les hôtels atteignent les clients et gèrent leurs revenus.
L’avenir de l’industrie du voyage dépend de l’adaptation à l’IA, de l’adoption de nouvelles méthodes de paiement et de la préparation à un monde où la technologie remodèle la distribution. Ceux qui reconstruisent leurs fondations dès maintenant seront les mieux placés pour réussir.
