United Airlines introduit une expérience améliorée en classe affaires sur certains Boeing 787-9, avec le nouveau « Polaris Studio ». Ces sièges haut de gamme, disponibles en quantités limitées (huit sur 64 sièges Polaris au total), offrent beaucoup plus d’espace et des commodités améliorées – mais présentent des inconvénients potentiels liés à leur emplacement.
Les avantages : luxe et service
Le Polaris Studio est conçu pour rehausser l’expérience en classe affaires. Les sièges sont 25 % plus grands que les sièges Polaris standard, dotés d’un pouf et d’un écran tactile OLED 4K de 27 pouces. Les passagers optant pour ces sièges recevront un produit souple de qualité supérieure, comprenant :
- Traitement des services globaux : Enregistrement, embarquement et transferts potentiels sur le tarmac prioritaires.
- Aliments et boissons améliorés : amuse-bouche au caviar, champagne Laurent-Perrier Cuvée Rosé, coffrets de collations haut de gamme et options de menu élargies.
- ** Équipements de luxe : ** Pyjamas à capuche, pantoufles, écouteurs antibruit (marque Meridian), kits de soins de la peau Perricone MD et coussins moelleux en velours.
Ces améliorations positionnent le Polaris Studio comme un produit « classe affaires plus », reflétant une tendance parmi les compagnies aériennes visant à monétiser les sièges de cloison haut de gamme. L’idée est simple : exploiter l’espace supplémentaire dans les premiers rangs pour offrir une expérience exclusive aux clients volontaires.
Les inconvénients : emplacement, emplacement, emplacement
Malgré ses avantages, le Polaris Studio présente un défaut critique : sa proximité avec les cuisines et les toilettes. Ce stage peut conduire à :
- Pollution sonore : Les bavardages des agents de bord et les bruits de préparation des repas peuvent perturber l’ambiance de la cabine.
- Exposition à la lumière : Les compagnies aériennes américaines utilisent rarement des rideaux entre les cuisines et les cabines, ce qui entraîne une lumière excessive.
- Problèmes d’hygiène : Les toilettes des transporteurs américains sont notoirement sales, en particulier sur les vols long-courriers.
United mise sur des équipements de qualité supérieure et des écouteurs antibruit pour compenser ces inconvénients, mais l’emplacement reste un élément dissuasif important pour certains voyageurs.
Prix et disponibilité
La mise à niveau Polaris Studio est disponible pour 499 $ par segment, quelle que soit la méthode de réservation (espèces, miles, etc.). Ce prix semble raisonnable compte tenu des commodités supplémentaires, mais il reste à voir si la demande se maintiendra à long terme, compte tenu des problèmes d’emplacement. La compagnie aérienne n’a pas encore officialisé les processus de surclassement via les PlusPoints ou les options d’espace disponible pour les membres Global Services.
L’essentiel
Le Polaris Studio de United est un produit haut de gamme soigneusement conçu, mais son succès dépend de la volonté des voyageurs de payer un supplément pour le luxe tout en négligeant les inconvénients inévitables de son emplacement. La stratégie tarifaire de la compagnie aérienne suggère la confiance, mais la viabilité à long terme de ce concept dépendra des commentaires des clients et de la capacité de la compagnie aérienne à fournir une qualité de service constante.
