Peningkatan operasional, atau sering disebut “op-up”, merupakan salah satu kejutan paling menyenangkan dalam perjalanan udara. Ini tidak diperoleh melalui mil atau status elit saja; hal ini terjadi ketika maskapai penerbangan perlu memindahkan penumpang ke kelas kabin yang lebih tinggi karena alasan logistik. Berikut rincian cara kerjanya dan bagaimana Anda dapat meningkatkan peluang Anda untuk mencetak gol.
Mengapa Peningkatan Operasional Terjadi
Maskapai penerbangan sering kali menjual secara berlebihan kabin ekonomi, dengan bertaruh bahwa tidak semua penumpang yang memiliki tiket akan benar-benar muncul. Hal ini biasa terjadi pada rute-rute dimana kabin premium kesulitan untuk terisi, sementara permintaan ekonomi tinggi. Jika lebih banyak penumpang yang datang dibandingkan kursi yang tersedia di kelas ekonomi, maskapai akan memindahkan penumpang ke kelas satu atau bisnis untuk mengakomodasi mereka.
Ada juga alasan lain yang lebih jarang terjadi:
- Berat dan Keseimbangan: Meskipun jarang terjadi pada pesawat besar, penyesuaian mungkin memerlukan perpindahan penumpang.
- Kursi Rusak: Jika kursi kabin premium rusak pada menit terakhir dan tidak ada kursi ekonomi yang tersedia, penumpang dapat dipindahkan ke atas.
Bagaimana Maskapai Memutuskan Siapa yang Mendapat Peningkatan
Peningkatan operasional tidak acak. Maskapai penerbangan mengikuti prosedur terstruktur, biasanya memprioritaskan penumpang berdasarkan kombinasi dari:
- Status Elite: Program loyalitas maskapai penerbangan tingkat tinggi lebih disukai.
- Kelas Tarif: Penumpang yang membayar tarif penuh (bahkan tanpa status elit) dapat mengungguli anggota tingkat yang lebih rendah.
Maskapai penerbangan umumnya menghindari “peningkatan ganda” (memindahkan seseorang dari kelas ekonomi ke bisnis dan kemudian ke kelas satu). Daftar peningkatan dihapus terlebih dahulu, dan pop-up hanya terjadi jika kursi tersebut tetap terbuka.
Penghancuran Mitos: Berpakaian bagus atau berusaha memikat petugas gerbang tidak akan meningkatkan peluang Anda. Peningkatan ini didasarkan pada kebijakan yang telah ditetapkan sebelumnya.
Kapan dan Dimana Terjadi
Peningkatan operasional paling sering terjadi pada rute internasional, khususnya yang dioperasikan oleh maskapai penerbangan di kawasan seperti Amerika Teluk, di mana pola permintaan sangat berbeda antar kelas kabin. Di AS, frekuensi penerbangan ini lebih jarang karena tingginya kepadatan anggota elit dalam daftar yang ditingkatkan (walaupun beberapa rute lintas benua dengan maskapai penerbangan seperti American mungkin menawarkan lebih banyak peluang).
Waktunya bervariasi:
- Gerbang: Seringkali, upgrade diberikan sesaat sebelum boarding.
- Check-In: Jika penerbangan mengalami kelebihan penjualan, upgrade dapat dilakukan lebih awal, pada saat check-in.
Intinya
Peningkatan operasional adalah manfaat penerbangan yang menyenangkan namun tidak dapat diprediksi. Meskipun Anda tidak boleh bergantung pada salah satu maskapai penerbangan, memiliki status elit dan memesan kelas tarif yang lebih tinggi akan meningkatkan peluang Anda jika sebuah maskapai penerbangan perlu mengosongkan kabin ekonomi yang telah dipesan secara berlebihan. Jangan tertipu oleh saran TikTok tentang check-in terakhir; itu lebih mungkin membuat Anda duduk di kursi tengah daripada di tempat berbaring.
