Maskapai penerbangan tidak selalu mengungkapkan cerita lengkap di balik penundaan atau pembatalan penerbangan. Seringkali, “cuaca” disebut-sebut sebagai penyebabnya, sebuah penjelasan praktis yang melindungi maskapai penerbangan dari tanggung jawab. Namun, alasan sebenarnya dapat berdampak signifikan terhadap kompensasi dan hak Anda. ExpertFlyer, alat yang digunakan oleh profesional perjalanan, dapat memberikan akses ke detail ini.
Jika penundaan disebabkan oleh pengendalian maskapai (kekurangan awak, masalah pesawat), Anda mungkin berhak mendapatkan penggantian biaya akomodasi, makanan, dan biaya. Sebaliknya, jika keterlambatan tersebut disebabkan oleh faktor yang tidak dapat dihindari (cuaca), maka tanggung jawab ada pada Anda. Memahami penyebabnya sangatlah penting – dan terkadang, maskapai penerbangan hanya akan mengungkapkannya jika ada tekanan.
Apa itu ExpertFlyer?
ExpertFlyer adalah layanan berbasis langganan yang menyediakan akses ke inventaris maskapai penerbangan, ketersediaan penghargaan, dan informasi penerbangan terperinci. Ini terutama digunakan oleh pelancong dan agen yang sering mencari pengaturan perjalanan yang optimal.
- Tingkat gratis memungkinkan pemberitahuan kursi.
- Tingkat dasar ($4,99/bulan) memungkinkan pencarian penghargaan terbatas dan empat peringatan.
- Tingkat Premium ($9,99/bulan) memberikan kemampuan penuh, termasuk pencarian tak terbatas, 200 peringatan, dan akses ke komentar penerbangan operasional.
Untuk melihat alasan penundaan/pembatalan, Anda memerlukan langganan Premium. Uji coba gratis selama lima hari tersedia jika Anda ingin mendaftar.
Cara Mengecek Alasan Keterlambatan
- Masuk ke akun ExpertFlyer Premium Anda.
- Klik Status Penerbangan di menu sebelah kiri.
- Masukkan tanggal, kode maskapai, dan nomor penerbangan.
- Pada halaman hasil, klik Lihat komentar tambahan.
Jika maskapai penerbangan menerbitkan catatan operasional di Sistem Distribusi Global (GDS), Anda mungkin melihat alasan spesifik penundaan atau pembatalan tersebut. Misalnya, pertukaran peralatan pesawat terbang mungkin menjadi penyebab sebenarnya, bukan cuaca.
Mengapa Tidak Selalu Berhasil
ExpertFlyer mengandalkan maskapai penerbangan yang mempublikasikan pembaruan status terperinci di GDS. Tidak semua maskapai penerbangan melakukan hal tersebut.
- American Airlines dan Alaska Airlines umumnya memberikan komentar yang bermanfaat.
- Delta Air Lines dan maskapai hemat sering kali tidak memiliki penjelasan mendetail.
- United Airlines tidak konsisten.
- Maskapai penerbangan internasional yang menggunakan Amadeus (seperti British Airways) lebih cenderung menyampaikan alasan penundaan.
Selain itu, informasi tersebut hanya tersedia untuk penerbangan dalam tujuh hari terakhir dan tiga hari berikutnya. Periksa segera setelah penundaan dan ambil tangkapan layar, karena data mungkin hilang dengan cepat.
Maskapai penerbangan dapat mengaburkan penyebab sebenarnya dari penundaan, namun ExpertFlyer menawarkan jalan menuju transparansi. Jika Anda mencurigai adanya kecurangan, alat ini bisa menjadi pilihan terbaik Anda untuk mendapatkan fakta.
