Program loyalitas Marriott International, Marriott Bonvoy, telah menjalin kemitraan besar dengan International Cricket Council (ICC) untuk menjadi penyedia akomodasi resmi untuk semua turnamen besar ICC putra hingga tahun 2029. Kesepakatan ini memperkuat posisi Marriott di sektor perhotelan olahraga dan menyelaraskan merek tersebut dengan salah satu olahraga paling populer di dunia, terutama di pasar dengan pertumbuhan utama seperti Asia, Afrika, dan Oseania.
Perluasan Strategis Program Loyalitas
Kemitraan ini penting karena menunjukkan tren perhotelan yang lebih luas: program loyalitas berkembang lebih dari sekadar imbalan kamar semalam. Marriott secara aktif memposisikan Bonvoy sebagai program loyalitas berpengalaman, yang mengintegrasikan perjalanan dengan acara-acara besar global. Menurut Rajeev Menon, presiden Marriott untuk Asia Pasifik kecuali Tiongkok, strateginya adalah mengaitkan program loyalitas ke dalam kehidupan sehari-hari, bukan hanya transaksi hotel.
Apa yang Dimaksud dengan Kemitraan
Kesepakatan itu mencakup semua turnamen besar putra ICC selama empat tahun ke depan. Hal ini mencakup acara-acara penting di berbagai benua, sehingga memastikan visibilitas global untuk Marriott Bonvoy. Bagi ICC, kemitraan ini menyederhanakan logistik perjalanan bagi para penggemar yang menghadiri acara tersebut. Hal ini juga menjadikan Marriott sebagai mitra hotel eksklusif, sehingga menciptakan pengalaman perjalanan terpadu bagi para penggemar kriket.
Mengapa Ini Penting
Munculnya program loyalitas berdasarkan pengalaman mencerminkan perubahan lanskap konsumen. Wisatawan modern memprioritaskan pengalaman dibandingkan penghematan biaya. Dengan berkolaborasi dalam acara-acara penting seperti turnamen ICC, Marriott memanfaatkan permintaan ini, menarik anggota baru dan meningkatkan keterlibatan di antara anggota yang sudah ada. Kesepakatan ini juga menunjukkan tren yang lebih luas dalam sponsorship olahraga, di mana merek mencari kemitraan yang lebih terintegrasi dibandingkan penempatan logo sederhana.
Kemitraan antara Marriott dan ICC lebih dari sekedar sponsorship; ini adalah penyelarasan merek yang strategis yang bertujuan untuk menangkap segmen wisatawan yang didorong oleh pengalaman yang terus berkembang. Dengan memadukan program loyalitasnya ke dalam jalinan kriket global, Marriott telah mendapatkan pijakan penting dalam basis penggemar yang besar dan penuh semangat.
