Industri perjalanan sedang mengalami perubahan pesat, didorong oleh kecerdasan buatan (AI), pergeseran lanskap pembayaran, dan dinamika platform yang terus berkembang. Meskipun banyak merek terburu-buru menambahkan fitur AI, perubahan struktural yang lebih mendalam terbukti lebih penting untuk kesuksesan.
AI Beyond Add-Ons: Membangun Kembali untuk Skala
Maskapai penerbangan dan perusahaan perjalanan menyadari bahwa memasukkan AI ke sistem lama saja tidaklah cukup. Keunggulan kompetitif yang sesungguhnya berasal dari perancangan ulang platform inti dengan AI yang dibangun sejak awal. Hal ini memungkinkan pengoperasian yang proaktif, hiper-personalisasi, dan pengalaman pelanggan yang jauh lebih lancar. Industri ini bergerak dari sekadar integrasi AI yang dangkal menuju perombakan mendasar.
Comcast dan Adara: Melacak Dampak Iklan TV pada Perjalanan
Comcast dan Adara sedang menguji coba sistem yang secara langsung menghubungkan pengeluaran iklan TV dengan pemesanan perjalanan sebenarnya. Hal ini penting karena hal ini memecahkan masalah lama dalam pemasaran perjalanan: membuktikan laba atas investasi iklan televisi. Jika berhasil, kemitraan ini dapat mengubah cara merek perjalanan mengalokasikan anggaran iklan. Kuncinya sekarang adalah apakah hal ini dapat melampaui pengujian awal.
Meningkatnya Pengaruh India terhadap Perjalanan Global
Dunia perjalanan semakin beradaptasi dengan kebutuhan wisatawan India. Sebelumnya, konsumen India harus menyesuaikan diri dengan sistem pembayaran asing dan standar perjalanan; kini, destinasi dan bisnis berubah untuk mengakomodasi hal tersebut. Pergeseran ini mencerminkan kekuatan ekonomi India yang semakin besar dan pasar perjalanannya yang besar dan paham digital.
Hotel Bersiap Menghadapi Ancaman Penyebaran AI
Marriott dan Hilton secara proaktif mengatasi potensi risiko dari platform perjalanan yang didukung AI. Pengajuan hukum mereka menunjukkan bahwa mereka menyadari bahwa AI dapat menjadi kekuatan dominan berikutnya dalam distribusi perjalanan, yang berpotensi melampaui saluran dan komisi tradisional. Pandangan ke depan ini sangat penting, karena platform berbasis AI dapat mengubah cara hotel menjangkau pelanggan dan mengelola pendapatan.
Masa depan industri perjalanan bergantung pada adaptasi terhadap AI, penerapan metode pembayaran baru, dan persiapan menghadapi dunia di mana teknologi mengubah distribusi. Mereka yang membangun kembali fondasinya sekarang akan berada pada posisi terbaik untuk sukses.
