Sektor perjalanan sedang mengalami perubahan pesat, didorong oleh disrupsi teknologi, akuisisi strategis, dan perubahan dalam cara mengendalikan pengalaman perjalanan premium. Berikut rincian perkembangan utama:
Integrasi AI: Melampaui Add-On
Perusahaan perjalanan secara agresif mengadopsi kecerdasan buatan (AI), namun keberhasilan penerapannya tidak hanya berarti memasukkan fitur-fitur baru ke sistem lama. Pendekatan yang paling efektif melibatkan pembangunan kembali platform inti dari awal, memungkinkan operasi proaktif, personalisasi massal, dan perjalanan pelanggan yang lebih lancar. Maskapai penerbangan yang memimpin transformasi ini akan mendapatkan keunggulan kompetitif.
Ekspansi Ixigo di Eropa: Strategi Unik
Raksasa perjalanan India, Ixigo, telah melakukan akuisisi internasional besar pertamanya, yang menargetkan pasar kereta api Eropa. Tidak seperti banyak pesaing yang berfokus pada penerbangan, Ixigo membangun kesuksesannya pada perjalanan kereta api dan bus dengan volume tinggi dan margin rendah. Infrastruktur kereta api Eropa yang kuat membuatnya cocok dengan keahlian Ixigo yang ada, sehingga menghadirkan peluang langka untuk ekspansi di luar pasar intinya.
Pergeseran Tata Kelola Casago: Kekhawatiran Penerima Waralaba
Akuisisi Casago yang dilakukan Vacasa baru-baru ini memicu kegelisahan di kalangan pewaralaba karena perubahan tata kelola. Dalam model waralaba, kepercayaan dan keyakinan terhadap kepemimpinan sangatlah penting, dan ketidakstabilan yang dirasakan dapat merusak kesuksesan jangka panjang bahkan jika restrukturisasi keuangan dilakukan dengan baik.
Pergeseran Kendali Bandara: Bangkitnya Terminal Independen
Terminal BTG Pactual di São Paulo memelopori model baru di mana kendali atas pengalaman perjalanan premium beralih dari maskapai penerbangan ke operator independen. Langkah ini menandakan pergeseran kekuatan struktural, dimana operator-operator ini kini memiliki pengalaman bandara sebelum penerbangan, sehingga berpotensi menetapkan standar baru untuk perjalanan mewah.
Industri perjalanan terus berubah, dengan AI, akuisisi strategis, dan pergeseran dinamika kekuasaan yang membentuk kembali lanskapnya. Perusahaan yang beradaptasi dengan perubahan ini—dengan memprioritaskan peningkatan mendasar, mengenali peluang pasar yang unik, dan mempertahankan kepercayaan waralaba—akan berada pada posisi terbaik untuk meraih kesuksesan.
