Meskipun lounge regional Lufthansa di Eropa sering dikritik karena “cookie-cutter” dan tidak menginspirasi, lounge di Milan Malpensa (MXP) menawarkan pengalaman yang jauh lebih baik. Entah karena pengaruh lokal Italia atau peningkatan layanan tertentu, lokasi ini mendobrak pola pos terdepan Star Alliance yang biasa-biasa saja.
Lokasi dan Akses
Terletak di Terminal 1 dalam zona Schengen, Lufthansa Lounge mudah diakses. Wisatawan dapat menemukannya dengan mengikuti rambu gerbang A24-30 ; pintu masuknya terletak tepat di sebelah kiri.
Akses mengikuti protokol standar Star Alliance. Ini tersedia untuk:
– Penumpang Bisnis Star Alliance dan Kelas Satu.
– Anggota Star Alliance Emas.
Tidak seperti hub lebih besar yang memiliki ruang tunggu Senator dan Bisnis terpisah, MXP mengoperasikan ruang lounge tunggal yang terpadu. Hal ini menjadikannya hub utama bagi semua operator Grup Lufthansa, termasuk SWISS.
Tata Letak dan Suasana
Dengan luas sekitar 550 meter persegi (6,000 kaki persegi), lounge ini dapat menampung hingga 117 tamu. Meskipun tidak besar, desain “berbentuk L” menciptakan aliran fungsional yang mencegahnya terasa terlalu sempit.
Interiornya menawarkan berbagai lingkungan untuk memenuhi kebutuhan wisatawan yang berbeda:
– Pekerjaan & Konektivitas: Meja komunal dengan akses mudah ke stopkontak dan Wi-Fi gratis yang cepat.
– Makan Santai: Meja dan jamuan makan bergaya kafe di dekat pintu masuk.
– Relaksasi: Sudut semi pribadi, kursi santai berbahan kulit, dan sofa di area utama.
– Sentuhan Estetika: Desainnya mencakup elemen modern, seperti dinding dengan lampu latar khas yang dirancang menyerupai rak buku.
Catatan: Meskipun fasilitasnya berkualitas tinggi, termasuk toilet premium Villeroy & Boch, lounge regional ini tidak menawarkan fasilitas shower.
Sorotan Kuliner: Pengaruh Italia
Fitur menonjol dari lounge Milan Malpensa tidak diragukan lagi adalah layanan makanan dan minumannya. Meskipun sebagian besar lounge Lufthansa menawarkan hidangan prasmanan standar, lokasi MXP terasa lebih premium.
Penawaran Makanan
Menunya berubah sepanjang hari, menyediakan lebih dari sekadar pilihan kontinental dasar:
– Sarapan: Hidangan lezat termasuk sereal, buah segar, yoghurt, dan kue kering, serta hidangan panas seperti telur orak-arik dan kentang Friulian tradisional dengan ham dan adas au gratin.
– Makan Siang/Tengah Hari: Layanan ini meningkat secara signifikan saat makan siang, dengan menyajikan hidangan pasta berlapis koki, sesuatu yang jarang ditemukan di lounge regional.
Layanan Minuman
Mungkin peningkatan yang paling signifikan adalah layanan kopi. Berbeda dengan mesin otomatis standar yang ditemukan di jaringan lain, lounge ini dilengkapi layanan barista profesional, yang memungkinkan para tamu menikmati cappuccino dan espresso berkualitas tinggi. Pilihan minuman ringan, teh, dan minuman beralkohol yang disajikan oleh bartender juga tersedia.
Layanan dan Keandalan
Di era dimana sering terjadi gangguan penerbangan, kualitas interaksi staf merupakan metrik yang sangat penting. Meskipun ada pembatalan penerbangan yang memperpanjang waktu singgah dari tiga jam menjadi tujuh jam menunggu, staf ruang tunggu terbukti sangat membantu dan profesional dalam membantu proses pemesanan ulang. Hal ini sangat kontras dengan tingkat layanan yang tidak konsisten yang kadang-kadang dilaporkan di stasiun-stasiun luar Eropa lainnya.
Putusan: Meskipun mungkin bukan lounge tujuan untuk singgah lama, Lufthansa Lounge di Milan Malpensa adalah pilihan berkualitas tinggi untuk pelancong jarak pendek, yang dibedakan dengan kopi superior, makanan berlapis, dan layanan penuh perhatian.
