Il settore dei viaggi si trova ad affrontare una sfida crescente: l’aumento vertiginoso della domanda energetica dell’intelligenza artificiale (AI) sta minacciando gli obiettivi di sostenibilità delle compagnie aeree. Man mano che l’intelligenza artificiale diventa sempre più integrata nelle operazioni, dal marketing personalizzato ai prezzi dinamici, la sua enorme potenza di calcolo richiede elettricità, spesso proveniente da reti ad alta intensità di carbonio. Ciò crea un paradosso in cui la tecnologia intesa a ottimizzare l’efficienza può in realtà minare gli impegni a zero emissioni nette.
L’ascesa della risoluzione dell’identità e della privacy dei dati
Con leggi sulla privacy digitale più severe, i professionisti del marketing dei viaggi fanno sempre più affidamento sulla risoluzione dell’identità per tracciare i consumatori in modo efficace. Aziende come Wunderkind stanno adottando strategie pionieristiche per raccogliere e analizzare i dati rispettando le preferenze degli utenti. Questo è fondamentale perché le prenotazioni dirette e la fidelizzazione dei clienti dipendono dalla comprensione del comportamento di viaggio individuale, anche se le restrizioni sulla privacy si inaspriscono.
L’accordo di TikTok con gli Stati Uniti: incertezza per gli operatori del marketing dei viaggi
L’accordo di TikTok di vendere una parte delle sue attività negli Stati Uniti a investitori americani offre una tregua temporanea per i marchi di viaggio. L’algoritmo della piattaforma influenza fortemente la scoperta dei viaggi e qualsiasi interruzione costringerebbe gli esperti di marketing a rivalutare le proprie strategie. Sebbene la vendita possa ridurre i rischi geopolitici, non elimina la più ampia incertezza sui canali di marketing guidati dalla tecnologia.
Il cauto approccio dell’IA della Disney
Disney sta integrando l’intelligenza artificiale nella sua infrastruttura, ma evitando cambiamenti radicali nell’esperienza degli ospiti. Le offerte di lavoro dell’azienda rivelano un approccio pragmatico: utilizzare l’intelligenza artificiale per migliorare i sistemi esistenti (come MagicBands e la gestione delle code) piuttosto che implementare soluzioni fantasiose e completamente automatizzate. Questa strategia cauta potrebbe essere una mossa intelligente, ma potrebbe anche lasciare la Disney vulnerabile ai concorrenti che abbracciano l’intelligenza artificiale in modo più aggressivo.
La crisi del branding nei viaggi
Alcuni dei principali marchi di viaggio stanno cadendo nelle stesse trappole del branding che le aziende di moda di lusso hanno imparato a evitare a caro prezzo. Messaggi generici, mancanza di differenziazione e incapacità di connettersi con il pubblico moderno stanno facendo sì che queste aziende si confondano sullo sfondo. In un mercato affollato, un’identità di marca forte e unica è essenziale per la sopravvivenza.
L’industria dei viaggi è a un bivio: abbracciare il potere dell’intelligenza artificiale mitigandone al contempo l’impatto ambientale, gestire la privacy dei dati ed evitare la stagnazione sono le chiavi per il successo a lungo termine. Il mancato adattamento lascerà indietro le aziende mentre la tecnologia rimodella il mercato.
