Le compagnie aeree non sempre rivelano la storia completa dietro i ritardi o le cancellazioni dei voli. Spesso, come causa viene citato il “tempo”, una spiegazione conveniente che protegge la compagnia aerea da qualsiasi responsabilità. Tuttavia, il vero motivo potrebbe avere un impatto significativo sul tuo compenso e sui tuoi diritti. ExpertFlyer, uno strumento utilizzato dai professionisti dei viaggi, può fornire l’accesso a questi dettagli.
Se un ritardo deriva dal controllo della compagnia aerea (carenza di equipaggio, problemi dell’aereo), potresti avere diritto a rimborsi per alloggio, pasti e spese. Viceversa, se il ritardo è dovuto a fattori inevitabili (meteo), la responsabilità ricade su di te. Comprendere la causa è vitale e, a volte, le compagnie aeree lo rivelano solo quando vengono pressate.
Cos’è ExpertFlyer?
ExpertFlyer è un servizio basato su abbonamento che fornisce l’accesso all’inventario della compagnia aerea, alla disponibilità dei premi e a informazioni dettagliate sui voli. Viene utilizzato principalmente dai viaggiatori abituali e dagli agenti che cercano un’organizzazione di viaggio ottimale.
Il livello gratuito consente gli avvisi sui posti.
* Il Livello Base ($4,99/mese) consente ricerche di premi limitate e quattro avvisi.
* Il livello Premium * ($9,99/mese) sblocca tutta la potenza, comprese ricerche illimitate, 200 avvisi e accesso ai commenti sui voli operativi.
Per visualizzare i motivi del ritardo/annullamento, è necessario un abbonamento Premium. Se desideri iscriverti, è disponibile una prova gratuita di cinque giorni.
Come verificare i motivi del ritardo
- Accedi al tuo account Premium ExpertFlyer.
- Fai clic su Stato volo nel menu a sinistra.
- Inserisci la data, il codice della compagnia aerea e il numero del volo.
- Nella pagina dei risultati, fai clic su Visualizza commenti aggiuntivi.
Se la compagnia aerea pubblica note operative nel Global Distribution System (GDS), potresti vedere il motivo specifico del ritardo o della cancellazione. Ad esempio, la vera causa potrebbe essere uno scambio di attrezzature aeronautiche, non le condizioni meteorologiche.
Perché non funziona sempre
ExpertFlyer fa affidamento sulla pubblicazione da parte delle compagnie aeree di aggiornamenti dettagliati sullo stato nel GDS. Non tutte le compagnie aeree lo fanno.
- American Airlines e Alaska Airlines generalmente forniscono commenti utili.
- Delta Air Lines e le compagnie aeree low cost spesso mancano di spiegazioni dettagliate.
- United Airlines non è coerente.
- I vettori internazionali che utilizzano Amadeus (come British Airways) hanno maggiori probabilità di condividere le ragioni del ritardo.
Inoltre, le informazioni sono disponibili solo per i voli degli ultimi sette giorni e dei successivi tre. Controlla subito dopo un ritardo e fai uno screenshot, poiché i dati potrebbero scomparire rapidamente.
Le compagnie aeree possono oscurare le vere cause dei ritardi, ma ExpertFlyer offre un percorso verso la trasparenza. Se sospetti un comportamento scorretto, questo strumento potrebbe essere la soluzione migliore per ottenere i fatti.
