Il settore dei viaggi sta subendo rapidi cambiamenti, con i premi delle carte di credito che ora competono direttamente con i tradizionali programmi fedeltà di compagnie aeree e hotel. Questo cambiamento segnala una tendenza più ampia da parte dei consumatori a dare priorità alla flessibilità e al valore rispetto ai vantaggi specifici del marchio. L’aumento dei premi delle carte di credito dimostra che i viaggiatori sono meno interessati a restare vincolati a ecosistemi controllati da un’unica azienda. Cercano invece programmi che consentano opzioni di spesa e di riscatto più ampie.
Il futuro del marketing turistico basato sui dati
Con l’inasprimento delle normative sulla privacy digitale, i professionisti del marketing dei viaggi si concentrano sempre più sulla risoluzione dell’identità per personalizzare le esperienze e incrementare le prenotazioni dirette. Secondo Ronen Kadosh di Wunderkind, strategie più intelligenti per i dati non sono più un optional; sono essenziali per costruire una fedeltà duratura. I brand devono trovare modi per identificare e coinvolgere i clienti attraverso più punti di contatto senza fare affidamento esclusivamente sui cookie di terze parti, che stanno diventando sempre più limitati.
Acquisizione quasi privata di Kayak
Secondo quanto riferito, il CEO di Kayak Steve Hafner ha tentato di privatizzare la società, cercando di liberarsi dalla supervisione di Booking Holdings. Una Kayak indipendente avrebbe potuto prosperare con investimenti dedicati, alleggerita dalle priorità di una società madre più grande. La mossa evidenzia le tensioni tra innovazione e aspettative degli azionisti all’interno del settore.
Tendenze delle compagnie aeree: crescita dei premi, incertezza sui costi bassi
Guardando al 2026, gli analisti prevedono una crescita continua dei viaggi premium, mentre i vettori ultra-low cost potrebbero avere difficoltà. Questa divergenza riflette una crescente preferenza tra i viaggiatori per il comfort e l’affidabilità rispetto ai prezzi più bassi. Il boom dei premium suggerisce che le compagnie aeree continueranno a soddisfare i clienti benestanti, mentre le compagnie low cost devono affrontare una crescente concorrenza e una pressione sui margini.
Espansione strategica dei programmi fedeltà di Marriott
Marriott sta espandendo la sua strategia di fidelizzazione oltre i tradizionali soggiorni in hotel, ora collaborando con la Coppa del mondo di cricket ICC. Questa mossa riconosce che la fedeltà non è più limitata a una singola transazione ma deve integrarsi in esperienze di stile di vita più ampie. Il cricket, soprattutto in mercati chiave come India, Australia e Regno Unito, offre l’opportunità di coinvolgere i fan pianificando viaggi intorno ai principali tornei.
Il settore dei viaggi si sta evolvendo oltre le semplici transazioni per concentrarsi sul coinvolgimento olistico del cliente, sulla personalizzazione basata sui dati e sulle partnership strategiche. Questo cambiamento è guidato dalla domanda dei consumatori di flessibilità, valore ed esperienze significative.
