Questa settimana ha visto cambiamenti chiave nel settore dei viaggi: da una lotta di potere all’interno di un importante franchising di case vacanze, alla revisione delle proprie infrastrutture tecnologiche da parte delle compagnie aeree e all’innovazione negli aeroporti dell’America Latina. Le tensioni sul lavoro sono esplose anche quando la politica di immigrazione ha avuto un impatto sul personale alberghiero. Ecco una ripartizione degli sviluppi principali.
Disordini tra gli affiliati di Casago: il fattore AI?
Casago, un’importante società di case vacanze, sta affrontando turbolenze interne mentre gli affiliati discutono di potenziali uscite. Sebbene la causa diretta rimanga sconosciuta, fonti del settore suggeriscono che la spinta aggressiva dell’azienda verso i cambiamenti operativi guidati dall’intelligenza artificiale potrebbe essere un fattore determinante. Ciò sottolinea una crescente tensione tra i modelli di franchising e i mandati tecnologici centralizzati.
Perché è importante: Il settore dei viaggi dipende fortemente dalle operazioni locali. Imporre soluzioni di intelligenza artificiale senza un adeguato consenso da parte del franchisee può compromettere la qualità del servizio e portare all’instabilità.
Le compagnie aeree danno priorità ai sistemi core rispetto all’intelligenza artificiale
I brand di viaggio sono fissati sull’intelligenza artificiale, ma la vera innovazione richiede una ricostruzione fondamentale, non integrazioni superficiali. Le compagnie aeree che adottano un approccio “AI-first”, a partire da piattaforme modernizzate, possono operare in modo più efficiente, personalizzare l’esperienza dei clienti su larga scala e migliorare l’affidabilità. La semplice aggiunta dell’intelligenza artificiale a sistemi obsoleti è una soluzione a breve termine con un impatto limitato a lungo termine.
Contesto: I sistemi IT legacy delle compagnie aeree sono notoriamente rigidi. Una revisione completa è costosa ma essenziale per competere nel futuro della tecnologia dei viaggi.
Espansione europea di Ixigo: i treni come chiave
Il colosso indiano dei viaggi Ixigo ha acquisito la sua prima grande risorsa internazionale: un’attività focalizzata sul trasporto ferroviario in Europa. A differenza di molte regioni, l’Europa conserva una solida rete ferroviaria, rendendola un mercato ideale per Ixigo, che originariamente è cresciuto dominando i segmenti indiani di prenotazione di treni e autobus.
Significato: Questa mossa dimostra la volontà di Ixigo di sfruttare i suoi punti di forza principali (viaggi ad alto volume e basso margine) nei mercati internazionali. Sottolinea inoltre l’importanza duratura dei viaggi in treno in alcune regioni.
Carenza di manodopera negli hotel negli Stati Uniti legata alla politica di immigrazione
Il più grande sindacato alberghiero degli Stati Uniti sostiene che una più rigorosa applicazione delle norme sull’immigrazione sta esacerbando la carenza di manodopera, con un impatto diretto sulle operazioni alberghiere. Secondo quanto riferito, le misure restrittive nei confronti dei lavoratori privi di documenti stanno causando interruzioni del personale, influenzando sia i livelli di servizio che la logistica dei viaggi.
Il quadro più ampio: Il settore dell’ospitalità fa molto affidamento sulla manodopera immigrata. I cambiamenti politici che limitano questa forza lavoro hanno conseguenze economiche immediate.
Innovazione negli aeroporti dell’America Latina: il nuovo terminal di BTG Pactual
Terminale BTG
