Mentre le lounge regionali europee di Lufthansa sono spesso criticate per essere “taglia-biscotti” e prive di ispirazione, la lounge di Milano Malpensa (MXP) offre un’esperienza sorprendentemente elevata. Che sia dovuto all’influenza locale italiana o a specifici aggiornamenti del servizio, questa posizione rompe gli schemi del tipico e insipido avamposto della Star Alliance.
Posizione e accesso
Situata nel Terminal 1 all’interno dell’area Schengen, la Lufthansa Lounge è facilmente accessibile. I viaggiatori possono trovarlo seguendo le indicazioni per cancelli A24-30 ; l’ingresso si trova subito a sinistra.
L’accesso segue i protocolli standard di Star Alliance. È disponibile per:
– Passeggeri Star Alliance Business e First Class.
– Membri di Star Alliance Gold.
A differenza degli hub più grandi che dispongono di lounge Senator e Business separate, MXP gestisce un unico spazio lounge unificato. Ciò lo rende un hub primario per tutti i vettori del Gruppo Lufthansa, compreso SWISS.
Layout e atmosfera
Con una superficie di circa 550 metri quadrati (6.000 piedi quadrati), la lounge può ospitare fino a 117 ospiti. Sebbene non sia massiccio, il suo design a “L” crea un flusso funzionale che impedisce di sentirsi eccessivamente angusto.
L’interno offre una varietà di ambienti per soddisfare le diverse esigenze dei viaggiatori:
– Lavoro e connettività: Tavoli comuni con facile accesso alle prese di corrente e Wi-Fi veloce e gratuito.
– Pranzo informale: Tavoli e divanetti in stile bar vicino all’ingresso.
– Relax: Angoli semi-privati, poltrone in pelle e divani nell’area principale.
– Tocchi estetici: Il design include elementi moderni, come una caratteristica parete retroilluminata progettata per assomigliare a una libreria.
Nota: nonostante le strutture siano di alta qualità, compresi i bagni Villeroy & Boch premium, questa lounge regionale non offre docce.
Highlight culinari: L’influenza italiana
Fiore all’occhiello della lounge di Milano Malpensa è senza dubbio il servizio food and drinks. Mentre la maggior parte delle lounge Lufthansa offrono piatti a buffet standard, la posizione MXP sembra decisamente più premium.
Offerte di cibo
Il menu cambia durante il giorno, offrendo più delle semplici opzioni continentali:
– Colazione: un ricco buffet di cereali, frutta fresca, yogurt e pasticcini, oltre a piatti caldi come uova strapazzate e le tradizionali patate friulane con prosciutto e finocchi gratinati.
– Pranzo/Mezzo giorno: Il servizio aumenta notevolmente durante il pranzo, con piatti di pasta preparati dallo chef, una rarità per i lounge regionali.
Servizio bevande
Forse l’aggiornamento più significativo è il servizio caffè. A differenza delle macchine automatizzate standard presenti altrove nella rete, questa lounge offre un servizio barista professionale, consentendo agli ospiti di gustare cappuccini ed espressi di alta qualità. È inoltre disponibile una selezione di bevande analcoliche, tè e bevande alcoliche servite dai baristi.
Servizio e affidabilità
In un’epoca caratterizzata da frequenti interruzioni dei voli, la qualità dell’interazione del personale è un parametro fondamentale. Nonostante la cancellazione del volo che ha prolungato una sosta di tre ore in un’attesa di sette ore, il personale della lounge si è dimostrato disponibile e professionale nell’assistere nei processi di nuova prenotazione. Ciò è in netto contrasto con i livelli di servizio incoerenti talvolta segnalati in altre stazioni remote europee.
Il verdetto: Anche se potrebbe non essere una lounge di destinazione per lunghe soste, la Lufthansa Lounge a Milano Malpensa è un’opzione di alta qualità per i viaggiatori a corto raggio, caratterizzata da caffè di qualità superiore, cibo al piatto e servizio attento.
