Luchtvaartmaatschappijen onthullen niet altijd het volledige verhaal achter vluchtvertragingen of annuleringen. Vaak wordt ‘het weer’ als oorzaak genoemd, een handige verklaring die de luchtvaartmaatschappij beschermt tegen aansprakelijkheid. De werkelijke reden kan echter een aanzienlijke invloed hebben op uw compensatie en rechten. ExpertFlyer, een tool die wordt gebruikt door reisprofessionals, kan toegang geven tot deze gegevens.
Als een vertraging het gevolg is van toezicht van de luchtvaartmaatschappij (bemanningstekorten, vliegtuigproblemen), heeft u mogelijk recht op vergoedingen voor accommodatie, maaltijden en onkosten. Omgekeerd, als de vertraging te wijten is aan onvermijdelijke factoren (het weer), ligt de verantwoordelijkheid bij u. Het begrijpen van de oorzaak is van cruciaal belang – en soms zullen luchtvaartmaatschappijen deze pas onthullen als er druk op wordt uitgeoefend.
Wat is ExpertFlyer?
ExpertFlyer is een op abonnementen gebaseerde service die toegang biedt tot de inventaris van luchtvaartmaatschappijen, de beschikbaarheid van awards en gedetailleerde vluchtinformatie. Het wordt voornamelijk gebruikt door frequente reizigers en agenten die op zoek zijn naar optimale reisarrangementen.
- Met het gratis niveau zijn stoelwaarschuwingen mogelijk.
- Met het Basisniveau ($ 4,99/maand) zijn beperkte zoekacties naar awards en vier waarschuwingen mogelijk.
- Het Premium-niveau ($9,99/maand) ontgrendelt de volledige kracht, inclusief onbeperkt zoeken, 200 waarschuwingen en toegang tot operationeel vluchtcommentaar.
Om redenen voor vertraging/annulering te zien, heb je een Premium-abonnement nodig. Er is een gratis proefperiode van vijf dagen beschikbaar als je bereid bent je aan te melden.
Hoe u vertragingsredenen kunt controleren
- Log in op uw Premium ExpertFlyer-account.
- Klik op Vluchtstatus in het linkermenu.
- Voer de datum, luchtvaartmaatschappijcode en vluchtnummer in.
- Klik op de resultatenpagina op Aanvullende opmerkingen bekijken.
Als de luchtvaartmaatschappij operationele aantekeningen publiceert in het Global Distribution System (GDS), ziet u mogelijk de specifieke reden voor de vertraging of annulering. Een uitwisseling van vliegtuiguitrusting kan bijvoorbeeld de werkelijke oorzaak zijn, en niet het weer.
Waarom het niet altijd werkt
ExpertFlyer vertrouwt erop dat luchtvaartmaatschappijen gedetailleerde statusupdates publiceren in de GDS. Niet alle luchtvaartmaatschappijen doen dat.
- American Airlines en Alaska Airlines geven over het algemeen nuttig commentaar.
- Delta Air Lines en budgetmaatschappijen ontberen vaak gedetailleerde uitleg.
- United Airlines is inconsistent.
*Internationale luchtvaartmaatschappijen die Amadeus gebruiken (zoals British Airways) delen vaker vertragingsredenen.
Bovendien is de informatie alleen beschikbaar voor vluchten van de afgelopen zeven dagen en de komende drie dagen. Controleer onmiddellijk na een vertraging en maak een screenshot, omdat gegevens snel kunnen verdwijnen.
Luchtvaartmaatschappijen kunnen de ware oorzaken van vertragingen verdoezelen, maar ExpertFlyer biedt een weg naar transparantie. Als u vals spel vermoedt, kan deze tool de beste keuze zijn om de feiten te achterhalen.
