Veel hotels, waaronder Hilton-hotels in Cancun en de Valentin Imperial Maya, gebruiken stilletjes LED-verlichting buiten de kamers om aan te geven of er iemand binnen is. Deze lichten, meestal rood voor bezet en groen voor leeg, zijn bedoeld om het personeel te helpen met schoonmaak- of bevoorradingsdiensten. Het systeem brengt echter aanzienlijke veiligheidsproblemen met zich mee voor gasten.
Hoe het systeem werkt
De bezettingsstatus wordt bepaald door verschillende factoren te combineren: deursensoren (open of gesloten), bewegingsdetectie en soms keycardgebruik. Het systeem van Legrand werkt bijvoorbeeld de bezettingsstatus bij op een gangdisplay en schakelt over naar “afwezig” wanneer een keycard wordt verwijderd of er geen beweging wordt gedetecteerd nadat de deur sluit.
Waarom dit belangrijk is
Hoewel hotels beweren dat dit de efficiëntie verbetert, brengt de publieke weergave van de bezetting een duidelijk risico met zich mee. Een kamer die als leeg is gemarkeerd, maakt in feite reclame voor zichzelf als een gemakkelijk doelwit voor diefstal of andere misdaden. Eén gebruiker van sociale media wees op de verontrustende implicaties: een groen licht kan een kwetsbare kamer signaleren voor potentiële indringers.
Het probleem is niet louter theoretisch. Een voormalige huishoudster bij MGM’s Vdara Las Vegas stal meer dan $ 1 miljoen aan sieraden door haar keycard te gebruiken om kamers binnen te gaan en er vervolgens over op te scheppen in een opgenomen telefoongesprek vanuit de gevangenis. Dit laat zien hoe gemakkelijk het systeem kan worden uitgebuit, zelfs zonder afhankelijk te zijn van de indicatielampjes.
Er bestaan betere alternatieven
Een veiliger aanpak zou zijn om de gegevens te gebruiken voor interne dashboards die alleen toegankelijk zijn voor het hotelmanagement, in plaats van de bezetting openbaar weer te geven. Digitale ‘niet storen’-indicatoren, die traditionele deurhangers vervangen, bieden een gastgestuurde oplossing die dezelfde risico’s vermijdt. Met deze digitale systemen kunnen gasten hun privacy behouden zonder de mogelijkheid van externe controle.
Het huidige systeem is een duidelijke afweging tussen gemak en veiligheid, waarbij de gasten het grootste deel van het risico dragen. Een privédashboard voor personeel is een veel betere oplossing.
