De reissector ondergaat snelle veranderingen, waarbij creditcardbeloningen nu rechtstreeks concurreren met traditionele loyaliteitsprogramma’s van luchtvaartmaatschappijen en hotels. Deze verschuiving signaleert een bredere trend waarbij consumenten prioriteit geven aan flexibiliteit en waarde boven merkspecifieke voordelen. De opkomst van creditcardbeloningen toont aan dat reizigers er minder in geïnteresseerd zijn om opgesloten te zitten in ecosystemen die gecontroleerd worden door één enkel bedrijf. In plaats daarvan zoeken ze naar programma’s die bredere bestedings- en inwisselingsopties mogelijk maken.
De datagestuurde toekomst van reismarketing
Nu de digitale privacyregelgeving strenger wordt, richten reismarketeers zich steeds meer op identiteitsresolutie om ervaringen te personaliseren en directe boekingen te stimuleren. Volgens Ronen Kadosh van Wunderkind zijn slimmere datastrategieën niet langer optioneel; ze zijn essentieel voor het opbouwen van duurzame loyaliteit.** Merken moeten manieren vinden om klanten via meerdere contactpunten te identificeren en te betrekken zonder uitsluitend te vertrouwen op cookies van derden, die steeds beperkter worden.
Kayak’s bijna-private overname
Kayak CEO Steve Hafner zou naar verluidt hebben geprobeerd het bedrijf van de beurs te halen, op zoek naar vrijheid van het toezicht van Booking Holdings. Een onafhankelijke Kayak had kunnen floreren met toegewijde investeringen, niet gehinderd door de prioriteiten van een groter moederbedrijf. Deze stap benadrukt de spanningen tussen innovatie en de verwachtingen van aandeelhouders binnen de sector.
Luchtvaarttrends: groei van premiumprijzen, onzekerheid over lage kosten
Vooruitkijkend naar 2026 voorspellen analisten een aanhoudende groei van het premiumvervoer, terwijl ultralowcostmaatschappijen het wellicht moeilijk zullen krijgen. Dit verschil weerspiegelt een groeiende voorkeur onder reizigers voor comfort en betrouwbaarheid boven bodemprijzen. De hausse aan premiumprijzen suggereert dat luchtvaartmaatschappijen welvarende klanten zullen blijven bedienen, terwijl budgetmaatschappijen te maken krijgen met toenemende concurrentie en margedruk.
Marriott’s strategische uitbreiding van loyaliteitsprogramma’s
Marriott breidt zijn loyaliteitsstrategie verder uit dan traditionele hotelverblijven en werkt nu samen met de ICC Cricket World Cup. Deze stap erkent dat loyaliteit niet langer beperkt is tot een enkele transactie, maar moet worden geïntegreerd in bredere levensstijlervaringen. Cricket biedt, vooral in belangrijke markten als India, Australië en het Verenigd Koninkrijk, de mogelijkheid om fans te betrekken bij het plannen van reizen rond grote toernooien.
De reisindustrie evolueert verder dan eenvoudige transacties en richt zich op holistische klantbetrokkenheid, datagestuurde personalisatie en strategische partnerschappen. Deze verschuiving wordt aangedreven door de vraag van consumenten naar flexibiliteit, waarde en betekenisvolle ervaringen.
