De reisindustrie ondergaat snelle veranderingen, aangedreven door kunstmatige intelligentie (AI), veranderende betalingslandschappen en een evoluerende platformdynamiek. Hoewel veel merken zich haasten om AI-functies toe te voegen, blijken diepere structurele veranderingen van groter belang voor succes.
AI Beyond Add-Ons: opnieuw opbouwen voor schaal
Luchtvaartmaatschappijen en reisorganisaties realiseren zich dat het eenvoudigweg niet genoeg is om AI op oude systemen te installeren. Echt concurrentievoordeel komt voort uit het opnieuw ontwerpen van kernplatforms met vanaf het begin ingebouwde AI. Dit zorgt voor proactieve operaties, hyperpersonalisatie en een veel soepelere klantervaring. De industrie gaat verder dan oppervlakkige AI-integraties en gaat over op fundamentele herzieningen.
Comcast en Adara: de impact van tv-advertenties op reizen volgen
Comcast en Adara testen een systeem om tv-reclame-uitgaven rechtstreeks te koppelen aan daadwerkelijke reisboekingen. Dit is belangrijk omdat het een al lang bestaand probleem in de reismarketing oplost: het aantonen van het rendement op de investering voor televisieadvertenties. Als dit lukt, kan dit partnerschap de manier veranderen waarop reismerken advertentiebudgetten toewijzen. De sleutel is nu of dit verder kan gaan dan de eerste tests.
De toenemende invloed van India op het mondiale reizen
De reiswereld past zich steeds meer aan de behoeften van Indiase reizigers aan. Voorheen moesten Indiase consumenten zich aanpassen aan buitenlandse betalingssystemen en reisnormen; nu veranderen bestemmingen en bedrijven om hen tegemoet te komen. Deze verschuiving weerspiegelt de groeiende economische macht van India en zijn grote, digitaal onderlegde reismarkt.
Hotels bereiden zich voor op AI-distributiebedreigingen
Marriott en Hilton pakken proactief de potentiële risico’s van door AI aangedreven reisplatforms aan. Uit hun juridische dossiers blijkt dat ze erkennen dat AI de volgende dominante kracht in de reisdistributie zou kunnen worden, waarbij traditionele kanalen en commissies mogelijk worden omzeild. Deze vooruitziende blik is van cruciaal belang, omdat AI-gestuurde platforms een nieuwe vorm kunnen geven aan de manier waarop hotels klanten bereiken en hun inkomsten beheren.
De toekomst van de reisindustrie hangt af van de aanpassing aan AI, het omarmen van nieuwe betaalmethoden en de voorbereiding op een wereld waarin technologie de distributie hervormt. Degenen die nu hun fundamenten weer opbouwen, zullen het best gepositioneerd zijn voor succes.
