Grupa Expedia mianowała Xaviera Amatriaina, byłego wiceprezesa Google, na swojego pierwszego dyrektora generalnego ds. sztucznej inteligencji, co sygnalizuje znaczne zaangażowanie w sztuczną inteligencję jako kluczową siłę napędową przyszłego wzrostu. To posunięcie podkreśla rosnącą zależność branży turystycznej od sztucznej inteligencji w celu personalizacji doświadczeń, optymalizacji cen i usprawnienia operacji.
Nowy zakres pozycji
Amatriain, wcześniej odpowiedzialna za podstawową infrastrukturę sztucznej inteligencji Google (w tym systemy obsługujące Gemini, wyszukiwarkę i reklamy), będzie teraz kierować długoterminową strategią sztucznej inteligencji firmy Expedia zarówno dla marek skierowanych do konsumentów, jak i działu technologii dla przedsiębiorstw. Ten szeroki zakres uprawnień pokazuje, że sztuczna inteligencja nie jest izolowana jako projekt poboczny, ale raczej jest zintegrowana z samą strukturą działalności firmy.
Dlaczego to jest ważne
Nominacja jest szczególnie godna uwagi, biorąc pod uwagę szybką ewolucję narzędzi opartych na sztucznej inteligencji w branży turystycznej. Konkurenci tacy jak Booking Holdings (właściciel Booking.com i Priceline) oraz Airbnb już teraz intensywnie inwestują w uczenie maszynowe na potrzeby takich zadań, jak wykrywanie oszustw, dynamiczne ustalanie cen i automatyzacja obsługi klienta. Posunięcie Expedii sugeruje, że firma chce dogonić, a nawet wyprzedzić konkurencję.
Własne dane jako silnik
Expedia podkreśliła, że rola Amatriaina będzie się skupiać na „przekształcaniu podróży dzięki zastrzeżonym danym i zaawansowanym technologiom sztucznej inteligencji”. Oznacza to wykorzystanie bogactwa danych o zachowaniach podróżnych, które Expedia już gromadzi, do tworzenia bardziej spersonalizowanych i skutecznych aplikacji AI. Sukces firmy w tym obszarze będzie zależał od jej zdolności do wyciągania przydatnych wniosków z tych danych przy jednoczesnym poszanowaniu prywatności użytkowników.
„Przyszłość podróży zależy od efektywnego wykorzystania sztucznej inteligencji” – stwierdził Amatriain w komunikacie prasowym firmy. „Expedia ma wyjątkową pozycję, aby wykorzystać ten trend, biorąc pod uwagę jego skalę i bogactwo danych”.
Nominacja jest wyraźnym sygnałem, że Expedia postrzega sztuczną inteligencję nie jako przyszły eksperyment, ale jako kluczowy element swojej przyszłej strategii konkurencyjnej. Zdolność firmy do realizacji tej wizji prawdopodobnie określi jej pozycję w szybko rozwijającym się krajobrazie technologii turystycznych.
