Linie American Airlines zaostrzyły ograniczenia dotyczące taryf w podstawowej klasie ekonomicznej, eliminując możliwość gromadzenia mil lub punktów lojalnościowych przez członków programu lojalnościowego AAdvantage na biletach ze zniżką. Zmiana, która wchodzi w życie dla nowych rezerwacji dokonanych po 17 grudnia, oznacza znaczącą zmianę w sposobie, w jaki linia lotnicza traktuje swoich często podróżujących pasażerów, którzy wybierają najtańszą klasę taryfową.
Koniec mil dla podróżujących podstawową klasą ekonomiczną
Od lat linie American Airlines umożliwiają członkom programu AAdvantage gromadzenie zmniejszonej liczby mil (2 za wydanego dolara, w porównaniu ze standardowymi 5) na podstawowych biletach ekonomicznych. Akumulacja ta została obecnie całkowicie wycofana. To posunięcie ma bezpośredni wpływ na lojalnych klientów, którzy wcześniej musieli znosić ograniczenia Klasy Ekonomicznej – takie jak ograniczony wybór miejsc i opłaty za zmianę biletu – w zamian za możliwość gromadzenia nagród.
Linia lotnicza uzasadniła tę zmianę stwierdzeniem, że „regularnie ocenia produkty taryfowe, aby zachować konkurencyjność”. Jednakże ta korekta zbliża firmę American do Delta Air Lines, co również nie pozwala członkom SkyMiles na zdobywanie jakichkolwiek nagród w ramach równoważnych taryf „Main Basic”. Linie United Airlines oferują pewne punkty (punkty kwalifikacyjne Premier, ale nie loty kwalifikujące się do Premier) za rezerwacje w klasie podstawowej, ale nadal są hojniejsze niż nowa polityka American.
Ewolucja Podstawowej Klasy Ekonomicznej
Linie lotnicze wprowadziły podstawowe taryfy ekonomiczne w połowie 2010 roku w odpowiedzi na rosnącą popularność tanich przewoźników. Od tego czasu zasady uległy zmianie, w związku z dostosowaniem zasad dotyczących bagażu podręcznego, elastyczności biletów i nagród lojalnościowych. To najnowsze posunięcie podkreśla tendencję do usuwania korzyści z najniższych klas taryfowych, popychając podróżnych do droższych biletów, jeśli chcą zachować pełne korzyści.
To, co pozostaje ograniczone
Podstawowe amerykańskie taryfy ekonomiczne zawierają już kilka standardowych ograniczeń:
- Większość pasażerów nie może wybrać miejsca bez dodatkowej opłaty.
- Zmiany biletów nie są dozwolone i obowiązują opłaty za anulowanie.
- Lądowanie jest zawsze ostatnią rzeczą.
Pomimo nowych ograniczeń lojalnościowych elity AAdvantage i posiadacze kart kredytowych zachowają pewne korzyści, takie jak możliwość podwyższenia standardu i dostęp do dodatkowych miejsc w kabinie głównej (należy jednak pamiętać, że nie będą gromadzić mil w ramach taryfy podstawowej).
Prognoza na przyszłość: prawdopodobne dalsze ograniczenia
Obserwatorzy branży sugerują, że zmiana może być wstępem do dalszych ograniczeń. Delta już uniemożliwia pasażerom podróżującym w klasie ekonomicznej dostęp do klubów Sky Club, a United ogranicza bagaż podręczny większości podróżujących w klasie ekonomicznej. Posunięcie firmy American stwarza możliwość dodatkowych cięć świadczeń, potencjalnie odzwierciedlając politykę konkurentów. Linia lotnicza nie wyklucza dalszego zaostrzenia warunków dla podstawowej klasy ekonomicznej i może w przyszłości wprowadzić podobne ograniczenia dla wyższych klas taryfowych.
Najnowsze zmiany prawdopodobnie spowodują, że klienci będą rzadziej rezerwować loty w klasie podstawowej i mogą przesunąć większy ruch na loty objęte głównymi taryfami kabinowymi.
Podsumowując, linie American Airlines wyraźnie sygnalizują swoje zaangażowanie w maksymalizację przychodów poprzez podcięcie wartości najtańszych biletów. Ta decyzja przedkłada zysk nad lojalność i prawdopodobnie zmusi osoby często podróżujące do zmiany biletu na droższe, jeśli chcą nadal gromadzić nagrody.
