Branża turystyczna stoi przed rosnącym wyzwaniem: ** gwałtownie rosnące zapotrzebowanie na moc sztucznej inteligencji (AI) zagraża celom linii lotniczych w zakresie zrównoważonego rozwoju**. W miarę jak sztuczna inteligencja staje się coraz głębiej zintegrowana z operacjami – od spersonalizowanego marketingu po dynamiczne ustalanie cen – jej ogromna moc obliczeniowa wymaga energii elektrycznej, często pozyskiwanej z sieci wysokoemisyjnych. Stwarza to paradoks, w którym technologia mająca na celu optymalizację wydajności może w rzeczywistości podważyć zobowiązania do osiągnięcia zerowej emisji netto.
Rosnące uprawnienia dotyczące tożsamości i prywatności danych
W obliczu bardziej rygorystycznych przepisów dotyczących prywatności cyfrowej marketerzy w branży turystycznej w coraz większym stopniu polegają na pozwoleniu na tożsamość, aby skutecznie śledzić konsumentów. Firmy takie jak Wunderkind opracowują strategie gromadzenia i analizowania danych przy jednoczesnym poszanowaniu preferencji użytkowników. Ma to kluczowe znaczenie, ponieważ bezpośrednie rezerwacje i lojalność klientów zależą od zrozumienia indywidualnych zachowań podczas podróży, nawet w obliczu zaostrzających się ograniczeń dotyczących prywatności.
Oferta TikTok w USA: niepewność dla marketerów turystycznych
Zgoda TikToka na sprzedaż części swojej działalności w USA inwestorom z USA zapewnia tymczasową ulgę markom z branży turystycznej. Algorytm platformy ma ogromny wpływ na odkrywanie nowych kierunków podróży, a wszelkie błędy zmuszą marketerów do ponownego przemyślenia swoich strategii. Chociaż sprzedaż może zmniejszyć ryzyko geopolityczne, nie rozwiązuje ogólnej niepewności wokół kanałów marketingowych opartych na technologii.
Ostrożne podejście Disneya do sztucznej inteligencji
Disney integruje sztuczną inteligencję ze swoją infrastrukturą, unikając jednak radykalnych zmian w doświadczeniach gości. Oferty pracy firmy pokazują pragmatyczne podejście: wykorzystywanie sztucznej inteligencji do ulepszania istniejących systemów (takich jak MagicBands i zarządzanie kolejkami), zamiast wdrażać w pełni zautomatyzowane, fikcyjne rozwiązania. Ta ostrożna strategia może być mądrym posunięciem, ale może również narazić Disneya na ataki konkurentów, którzy bardziej agresywnie wdrażają sztuczną inteligencję.
Kryzys brandingu w turystyce
Niektóre duże marki z branży turystycznej wpadają w te same pułapki związane z brandingiem, których firmy z branży luksusowej mody nauczyły się unikać za wysoką cenę. Podstawowy przekaz, brak zróżnicowania i brak kontaktu z dzisiejszymi odbiorcami powodują, że firmy te wtapiają się w tło. Na zatłoczonym rynku silna, niepowtarzalna tożsamość marki jest niezbędna do przetrwania.
Branża turystyczna znajduje się na rozdrożu: zrównoważenie mocy sztucznej inteligencji z łagodzeniem jej wpływu na środowisko, dostosowywanie się do obaw dotyczących prywatności danych i unikanie stagnacji to klucze do długoterminowego sukcesu. Brak dostosowania pozostawi firmy w tyle, gdy technologia zmieni rynek.
