Podczas gdy regionalne europejskie poczekalnie Lufthansy są często krytykowane za szablonowość i brak oryginalności, poczekalnia na lotnisku Milan Malpensa (MXP) oferuje zaskakująco wysoki poziom usług. Niezależnie od tego, czy jest to lokalny włoski smak, czy specjalne ulepszenia obsługi, to miejsce przełamuje stereotyp typowego i pozbawionego twarzy oddziału Star Alliance.
Lokalizacja i dostęp
Poczekalnia Lufthansy jest dogodnie zlokalizowana w Terminalu 1 w strefie Schengen. Pasażerowie mogą go znaleźć, kierując się znakami prowadzącymi do wyjść (bramek) A24-30 ; wejście jest zaraz po lewej stronie.
Dostęp odbywa się według standardowych protokołów Star Alliance. Salon jest dostępny dla:
– Star Alliance pasażerowie klasy biznes i pierwszej klasy.
– Posiadacze statusu Star Alliance Gold.
W przeciwieństwie do dużych lotnisk przesiadkowych, które mają oddzielne poczekalnie dla pasażerów Senator i Business, MXP działa jako jedna wspólna przestrzeń. Dzięki temu jest to główny węzeł komunikacyjny wszystkich linii lotniczych grupy Lufthansa, w tym SWISS.
Układ i atmosfera
Zajmujący powierzchnię około 550 metrów kwadratowych salon może pomieścić jednocześnie do 117 gości. Choć przestrzeń nie jest duża, jej układ w kształcie litery L pozwala na funkcjonalny przepływ ruchu, dzięki czemu nie odczuwa się ciasnoty.
Wnętrze oferuje różne obszary, aby zaspokoić różne potrzeby podróżnych:
– Praca i łączność: Wspólne biurka z łatwym dostępem do gniazdek elektrycznych i szybkim, bezpłatnym Wi-Fi.
– Nieformalne przekąski: Stoły w stylu kawiarni i miękkie sofy w pobliżu wejścia.
– Relaks: Półprywatne kąciki, skórzane fotele i sofy w części głównej.
– Szczegóły estetyczne: Projekt zawiera nowoczesne elementy, takie jak charakterystyczna podświetlana ściana przypominająca półkę na książki.
Uwaga: pomimo wysokiej jakości udogodnień, w tym najwyższej jakości toalet Villeroy & Boch, w tym regionalnym salonie nie ma pryszniców.
Cechy gastronomiczne: wpływy włoskie
Główną zaletą saloniku Milan Malpensa jest niewątpliwie obsługa gastronomiczna. Podczas gdy większość saloników Lufthansy oferuje standardowy format bufetu, MXP oferuje zauważalnie wyższy poziom usług.
Menu
Menu zmienia się w ciągu dnia i oferuje więcej niż tylko podstawowe „śniadanie kontynentalne”:
– Śniadanie: Bogaty wybór obejmujący płatki zbożowe, świeże owoce, jogurty i ciasta, a także dania gorące, takie jak jajecznica i tradycyjne friulijskie pieczone ziemniaki z szynką i koprem.
– Lunch: W porze lunchu poziom obsługi znacznie wzrasta: serwowane są dania makaronowe przygotowane przez szefa kuchni, co jest rzadkością w salach regionalnych.
Napoje
Być może najbardziej znaczącą poprawą jest serwis kawowy. W odróżnieniu od standardowych automatycznych ekspresów do kawy dostępnych w innych częściach sieci, znajduje się tu profesjonalny barista, dzięki któremu goście mogą delektować się wysokiej jakości cappuccino i espresso. Barmani oferują także szeroki wybór napojów bezalkoholowych, herbat i koktajli alkoholowych.
Serwis i niezawodność
W dobie częstych opóźnień i odwołań lotów jakość interakcji z personelem staje się czynnikiem krytycznym. Pomimo odwołania lotu, które zamieniło trzygodzinną przerwę w siedmiogodzinne oczekiwanie, personel poczekalni był profesjonalny i pomocny w procesie zmiany rezerwacji. Stanowi to wyraźny kontrast w stosunku do niespójnego poziomu usług, jaki czasami można spotkać w innych europejskich oddziałach.
Werdykt: Chociaż nie jest to idealne miejsce na długie postoje, Milan Malpensa Lounge Lufthansy to ekskluzywna opcja dla podróżujących na krótkich dystansach, oferująca doskonałą kawę, jedzenie w stylu restauracji i troskliwą obsługę.
