As atualizações operacionais, ou “op-ups”, como são frequentemente chamadas, representam uma das surpresas mais agradáveis nas viagens aéreas. Eles não são ganhos apenas por meio de milhas ou status elite; acontecem quando as companhias aéreas precisam transferir passageiros para classes de cabine mais altas por razões logísticas. Aqui está um resumo de como eles funcionam e como você pode aumentar suas chances de marcar um.
Por que acontecem as atualizações operacionais
As companhias aéreas frequentemente vendem cabines econômicas, apostando que nem todos os passageiros com passagem irão realmente comparecer. Isto é especialmente comum em rotas onde as cabines premium têm dificuldade para lotar, enquanto a demanda econômica é alta. Se comparecerem mais passageiros do que assentos disponíveis na classe econômica, a companhia aérea transferirá os passageiros para a primeira classe ou classe executiva para acomodá-los.
Existem também outros motivos menos frequentes:
- Peso e equilíbrio: Embora raros em aviões grandes, os ajustes podem exigir a mudança de passageiros.
- Assentos quebrados: Se um assento na cabine premium falhar no último minuto e nenhum assento na classe econômica estiver disponível, um passageiro poderá ser transferido.
Como as companhias aéreas decidem quem será atualizado
As atualizações operacionais não são aleatórias. As companhias aéreas seguem procedimentos estruturados, normalmente priorizando os passageiros com base em uma combinação de:
- Status Elite: Níveis mais altos de programas de fidelidade de companhias aéreas são favorecidos.
- Classe Tarifária: Os passageiros que pagaram a tarifa integral (mesmo sem status elite) podem passar à frente dos membros de nível inferior.
As companhias aéreas geralmente evitam o “upgrade duplo” (transferir alguém da classe econômica para a executiva e depois para a primeira classe). A lista de upgrade é limpa primeiro, e as opções só acontecem se essas vagas permanecerem abertas.
Destruição de mitos: Vestir-se bem ou tentar encantar o agente do portão não aumentará suas chances. Essas atualizações são baseadas em políticas predefinidas.
Quando e onde eles acontecem
As atualizações operacionais são mais comuns em rotas internacionais, especialmente aquelas operadas por companhias aéreas em regiões como os Estados do Golfo, onde os padrões de procura diferem acentuadamente entre classes de cabine. Nos EUA, são menos frequentes devido à elevada densidade de membros de elite nas listas de upgrade (embora algumas rotas transcontinentais em companhias aéreas como a American possam oferecer mais oportunidades).
O tempo varia:
- Gate: Na maioria das vezes, os upgrades são atribuídos pouco antes do embarque.
- Check-In: Se um voo estiver muito sobrecarregado, os upgrades poderão acontecer mais cedo, no check-in.
O resultado final
As atualizações operacionais são um benefício agradável, mas imprevisível, de voar. Embora você não deva confiar em um, ter status elite e reservar uma classe de tarifa mais alta aumenta suas chances se uma companhia aérea precisar liberar uma cabine econômica com overbook. Não siga os conselhos do TikTok sobre fazer o check-in por último; é mais provável que você fique em um assento do meio do que em uma cápsula plana.
