As companhias aéreas nem sempre revelam a história completa por trás dos atrasos ou cancelamentos de voos. Muitas vezes, o “clima” é citado como a causa, uma explicação conveniente que isenta a companhia aérea de qualquer responsabilidade. No entanto, o verdadeiro motivo pode ter um impacto significativo na sua remuneração e nos seus direitos. ExpertFlyer, ferramenta usada por profissionais de viagens, pode fornecer acesso a esses detalhes.
Se um atraso resultar do controle da companhia aérea (falta de tripulação, problemas com a aeronave), você poderá ter direito a reembolso de acomodações, refeições e despesas. Por outro lado, se o atraso for devido a fatores inevitáveis (clima), a responsabilidade recai sobre você. Compreender a causa é vital – e por vezes, as companhias aéreas só a revelam quando pressionadas.
O que é ExpertFlyer?
ExpertFlyer é um serviço baseado em assinatura que fornece acesso ao inventário da companhia aérea, disponibilidade de prêmios e informações detalhadas de voos. É usado principalmente por viajantes frequentes e agentes que buscam planos de viagem ideais.
- O nível gratuito permite alertas de assento.
- O Nível Básico (US$ 4,99/mês) permite pesquisas limitadas de prêmios e quatro alertas.
- O nível Premium (US$ 9,99/mês) desbloqueia todo o poder, incluindo pesquisas ilimitadas, 200 alertas e acesso a comentários operacionais de voos.
Para ver os motivos de atraso/cancelamento, você precisa de uma assinatura Premium. Um teste gratuito de cinco dias está disponível se você desejar se inscrever.
Como verificar os motivos do atraso
- Faça login em sua conta Premium ExpertFlyer.
- Clique em Status do voo no menu à esquerda.
- Insira a data, o código da companhia aérea e o número do voo.
- Na página de resultados, clique em Ver comentários adicionais.
Se a companhia aérea publicar notas operacionais no Sistema de Distribuição Global (GDS), você poderá ver o motivo específico do atraso ou cancelamento. Por exemplo, uma troca de equipamento de aeronave pode ser a verdadeira causa, e não o clima.
Por que nem sempre funciona
A ExpertFlyer depende da publicação de atualizações detalhadas de status pelas companhias aéreas no GDS. Nem todas as companhias aéreas o fazem.
- American Airlines e Alaska Airlines geralmente fornecem comentários úteis.
- Delta Air Lines e companhias aéreas de baixo custo muitas vezes carecem de explicações detalhadas.
- United Airlines é inconsistente.
- Transportadoras internacionais que usam Amadeus (como a British Airways) são mais propensas a compartilhar motivos de atraso.
Além disso, as informações estão disponíveis apenas para voos dos últimos sete dias e dos próximos três. Verifique imediatamente após um atraso e faça uma captura de tela, pois os dados podem desaparecer rapidamente.
As companhias aéreas podem ocultar as verdadeiras causas dos atrasos, mas a ExpertFlyer oferece um caminho para a transparência. Se você suspeitar de crime, esta ferramenta pode ser sua melhor aposta para obter os fatos.
