Muitos hotéis, incluindo as propriedades Hilton em Cancún e o Valentin Imperial Maya, estão silenciosamente usando luzes LED fora dos quartos para indicar se alguém está lá dentro. Essas luzes, normalmente vermelhas para ocupados e verdes para vazios, têm como objetivo ajudar a equipe nos serviços de limpeza ou reabastecimento. No entanto, o sistema levanta preocupações de segurança significativas para os hóspedes.
Como funciona o sistema
O status de ocupação é determinado pela combinação de vários fatores: sensores de porta (abertos ou fechados), detecção de movimento e, às vezes, uso de cartão-chave. Por exemplo, o sistema da Legrand atualiza o status de ocupação em um display de corredor, mudando para “ausente” quando um cartão-chave é removido ou nenhum movimento é detectado após o fechamento da porta.
Por que isso é importante
Embora os hotéis afirmem que isto melhora a eficiência, a exibição pública da ocupação cria um risco óbvio. Uma sala marcada como desocupada está essencialmente se anunciando como um alvo fácil para roubo ou outros crimes. Um utilizador das redes sociais apontou as implicações perturbadoras: uma luz verde pode sinalizar uma sala vulnerável a potenciais intrusos.
A questão não é apenas teórica. Uma ex-governanta do Vdara Las Vegas da MGM roubou mais de US$ 1 milhão em joias usando seu cartão-chave para entrar nos quartos e depois se gabando disso em uma ligação gravada da prisão. Isto demonstra quão facilmente o sistema pode ser explorado, mesmo sem depender das luzes indicadoras.
Existem alternativas melhores
Uma abordagem mais segura seria utilizar os dados para painéis internos acessíveis apenas à gestão hoteleira, em vez de exibir publicamente a ocupação. Os indicadores digitais “não perturbe”, que substituem os tradicionais cabides de porta, oferecem uma solução controlada pelos hóspedes que evita os mesmos riscos. Esses sistemas digitais permitem que os hóspedes mantenham a privacidade sem possibilidade de monitoramento externo.
O sistema atual representa um compromisso claro entre conveniência e segurança, cabendo aos hóspedes o peso do risco. Um painel privado para a equipe é uma solução muito melhor.
