A indústria de viagens está passando por mudanças rápidas, impulsionadas pela inteligência artificial (IA), mudando os cenários de pagamento e evoluindo a dinâmica das plataformas. Embora muitas marcas se apressem em adicionar recursos de IA, mudanças estruturais mais profundas estão se mostrando mais vitais para o sucesso.
AI além dos complementos: reconstruindo para escalar
As companhias aéreas e as agências de viagens estão percebendo que simplesmente incorporar a IA em sistemas antigos não é suficiente. A verdadeira vantagem competitiva vem do redesenho das plataformas principais com IA integrada desde o início. Isso permite operações proativas, hiperpersonalização e uma experiência do cliente muito mais tranquila. A indústria está indo além das integrações superficiais de IA para revisões fundamentais.
Comcast e Adara: rastreando o impacto dos anúncios de TV em viagens
A Comcast e a Adara estão testando um sistema para vincular diretamente os gastos com publicidade na TV às reservas reais de viagens. Isto é significativo porque resolve um problema antigo no marketing de viagens: comprovar o retorno do investimento em anúncios de televisão. Se for bem sucedida, esta parceria poderá remodelar a forma como as marcas de viagens alocam os orçamentos publicitários. A chave agora é se isso pode ir além dos testes iniciais.
A crescente influência da Índia nas viagens globais
O mundo das viagens está se adaptando cada vez mais às necessidades dos viajantes indianos. Anteriormente, os consumidores indianos tinham de se adaptar aos sistemas de pagamento e aos padrões de viagem estrangeiros; agora, os destinos e as empresas estão a mudar para os acomodar. Esta mudança reflecte o crescente poder económico da Índia e o seu grande mercado de viagens digitalmente experiente.
Hotéis se preparam para ameaças de distribuição de IA
Marriott e Hilton estão abordando proativamente os riscos potenciais de plataformas de viagens baseadas em IA. Os seus documentos legais sugerem que reconhecem que A IA pode tornar-se a próxima força dominante na distribuição de viagens, potencialmente contornando os canais e comissões tradicionais. Esta previsão é crítica, uma vez que as plataformas baseadas na IA podem remodelar a forma como os hotéis alcançam os clientes e gerem as receitas.
O futuro da indústria de viagens depende da adaptação à IA, da adoção de novos métodos de pagamento e da preparação para um mundo onde a tecnologia remodelará a distribuição. Aqueles que reconstruírem as suas fundações agora estarão melhor posicionados para o sucesso.
