O setor das viagens está a passar por mudanças rápidas, impulsionadas pela disrupção tecnológica, aquisições estratégicas e mudanças na forma como as experiências de viagens premium são controladas. Aqui está uma análise dos principais desenvolvimentos:
Integração de IA: além dos complementos
As empresas de viagens estão adotando agressivamente a inteligência artificial (IA), mas a implementação bem-sucedida não envolve apenas incorporar novos recursos em sistemas antigos. A abordagem mais eficaz envolve a reconstrução das plataformas principais desde o início, permitindo operações proativas, personalização em massa e jornadas mais tranquilas dos clientes. As companhias aéreas que lideram esta transformação ganharão uma vantagem competitiva.
Expansão Europeia da Ixigo: Uma Estratégia Única
A gigante indiana de viagens Ixigo fez a sua primeira grande aquisição internacional, visando o mercado ferroviário europeu. Ao contrário de muitos concorrentes focados em voos, a Ixigo construiu seu sucesso com base em viagens de trem e ônibus de alto volume e baixas margens. A robusta infra-estrutura ferroviária da Europa torna-a uma opção natural para a experiência existente da Ixigo, apresentando uma rara oportunidade de expansão fora do seu mercado principal.
Mudanças na governança da Casago: preocupações dos franqueados
A recente aquisição da Casago pela Vacasa está provocando desconforto entre os franqueados devido a mudanças na governança. Nos modelos de franquia, a confiança na liderança é crítica e a instabilidade percebida pode minar o sucesso a longo prazo, mesmo que a reestruturação financeira seja sólida.
Mudanças de controle aeroportuário: a ascensão dos terminais independentes
O Terminal BTG Pactual de São Paulo é pioneiro em um novo modelo em que o controle sobre experiências de viagens premium passa das companhias aéreas para operadoras independentes. Esta mudança significa uma mudança estrutural de poder, com estes operadores a deterem agora a experiência pré-voo no aeroporto, estabelecendo um potencial novo padrão para viagens de luxo.
A indústria de viagens está em constante mudança, com IA, aquisições estratégicas e mudanças na dinâmica de poder remodelando o cenário. As empresas que se adaptam a essas mudanças – priorizando atualizações fundamentais, reconhecendo oportunidades únicas de mercado e mantendo a confiança das franquias – estarão mais bem posicionadas para o sucesso.
