American Airlines ужесточила ограничения на тарифы базового эконом-класса, лишив участников программы лояльности AAdvantage возможности накапливать мили или Лояльные Баллы по этим льготным билетам. Изменение, вступившее в силу для новых бронирований, сделанных после 17 декабря, представляет собой значительный сдвиг в отношении авиакомпании к своим часто летающим пассажирам, выбирающим самый дешевый класс тарифов.
Конец Милям для Путешественников Базового Эконом-Класса
В течение многих лет American Airlines позволяла членам AAdvantage накапливать уменьшенное количество миль (2 за каждый потраченный доллар, по сравнению со стандартными 5) на билеты базового эконом-класса. Теперь это накопление полностью отменено. Этот шаг напрямую влияет на лояльных клиентов, которые ранее терпели ограничения базового эконом-класса – такие как ограниченный выбор мест и сборы за изменение билетов – в обмен на возможность накапливать вознаграждения.
Авиакомпания обосновала изменение тем, что она «регулярно оценивает тарифные продукты, чтобы оставаться конкурентоспособной». Однако эта корректировка больше приближает American к Delta Air Lines, которая также не позволяет участникам SkyMiles получать какие-либо вознаграждения по своим эквивалентным тарифам «Main Basic». United Airlines предлагает некоторые кредиты (Premier Qualifying Points, но не Premier Qualifying Flights) на свои бронирования базового класса, но все же более щедра, чем новая политика American.
Эволюция Базового Эконом-Класса
Авиакомпании ввели тарифы базового эконом-класса в середине 2010-х годов в ответ на растущую популярность бюджетных перевозчиков. С тех пор политика колебалась: правила провоза ручной клади, гибкость билетов и вознаграждения за лояльность – все это было скорректировано. Этот последний шаг подчеркивает тенденцию к лишению льгот самых низких классов тарифов, подталкивая путешественников к более дорогим билетам, если они хотят сохранить все преимущества.
Что Остается Ограниченным
Тарифы American’s basic economy уже включают несколько стандартных ограничений:
- Большинство пассажиров не могут выбирать места без дополнительной платы.
- Изменение билетов запрещено, при этом применяются сборы за отмену.
- Посадка всегда в последнюю очередь.
Несмотря на новые ограничения по лояльности, элиты AAdvantage и владельцы кредитных карт сохраняют некоторые привилегии, такие как возможные повышения класса и доступ к местам Main Cabin Extra (однако, важно отметить, что они не будут получать мили за базовый тариф).
Будущий Прогноз: Вероятны Дальнейшие Ограничения
Отраслевые наблюдатели предполагают, что это изменение может стать прелюдией к дальнейшим ограничениям. Delta уже лишает пассажиров базового эконом-класса доступа в Sky Clubs, а United ограничивает провоз ручной клади для большинства путешественников базового эконом-класса. Шаг American повышает вероятность дополнительных сокращений льгот, потенциально повторяя политику своих конкурентов. Авиакомпания не исключает дальнейшего ужесточения условий базового эконом-класса и даже может ввести аналогичные ограничения на более высокие классы тарифов в будущем.
Последние изменения, вероятно, приведут к тому, что клиенты будут реже бронировать базовый эконом-класс, и могут перенаправить больше трафика на тарифы основного салона.
В заключение, American Airlines явно сигнализирует о своей приверженности максимизации доходов за счет снижения ценности своих самых дешевых тарифов. Это решение ставит прибыль выше лояльности и, вероятно, заставит часто летающих пассажиров переходить на более дорогие билеты, если они хотят продолжать накапливать вознаграждения.
