Туристический сектор переживает стремительные изменения: вознаграждения по кредитным картам теперь конкурируют напрямую с традиционными программами лояльности авиакомпаний и отелей. Этот сдвиг сигнализирует о более широкой тенденции, когда потребители отдают приоритет гибкости и выгоде, а не эксклюзивным привилегиям конкретных брендов. Рост популярности вознаграждений по кредитным картам демонстрирует, что путешественники все меньше заинтересованы в привязке к экосистемам, контролируемым одной компанией. Вместо этого они ищут программы, позволяющие шире тратить и обменивать баллы.
Будущее маркетинга в сфере путешествий: управляемое данными
По мере ужесточения правил конфиденциальности данных маркетологи в сфере путешествий все больше внимания уделяют идентификации пользователей для персонализации опыта и стимулирования прямых бронирований. По словам Ронена Кадоша из Wunderkind, эффективные стратегии работы с данными больше не являются опцией, а становятся необходимостью для построения долгосрочной лояльности. Брендам необходимо находить способы идентифицировать и взаимодействовать с клиентами на нескольких этапах взаимодействия, не полагаясь исключительно на сторонние cookie, доступ к которым все больше ограничивается.
Почти частная сделка Kayak
По сообщениям, генеральный директор Kayak Стив Хафнер пытался выкупить компанию, стремясь к независимости от надзора Booking Holdings. Автономный Kayak мог бы процветать при целевых инвестициях, не обремененный приоритетами более крупной материнской корпорации. Этот шаг подчеркивает напряженность между инновациями и ожиданиями акционеров в отрасли.
Тенденции в авиационной отрасли: рост премиум-сегмента, неопределенность в отношении бюджетных авиакомпаний
Аналитики прогнозируют дальнейший рост премиальных путешествий к 2026 году, в то время как ультрабюджетные авиаперевозчики могут столкнуться с трудностями. Это расхождение отражает растущую потребность путешественников в комфорте и надежности, а не в самых низких ценах. Премиальный бум говорит о том, что авиакомпании продолжат ориентироваться на состоятельных клиентов, в то время как бюджетные авиаперевозчики столкнутся с усилением конкуренции и снижением маржи.
Стратегическое расширение программ лояльности Marriott
Marriott расширяет свою стратегию лояльности за пределы традиционного проживания в отелях, теперь сотрудничая с ICC Cricket World Cup. Этот шаг признает, что лояльность больше не ограничивается одной транзакцией, а должна быть интегрирована в более широкий спектр жизненных впечатлений. Крикет, особенно в ключевых рынках, таких как Индия, Австралия и Великобритания, предоставляет возможность вовлечь фанатов, планирующих поездки на крупные турниры.
Туристическая индустрия выходит за рамки простых транзакций, сосредотачиваясь на комплексном взаимодействии с клиентами, персонализации на основе данных и стратегическом партнерстве. Этот сдвиг обусловлен потребительским спросом на гибкость, выгоду и значимые впечатления.
