Авиакомпания Frontier Airlines стала синонимом истерик пассажиров, о чём свидетельствуют недавние вирусные видеоролики, демонстрирующие крайнее поведение на их рейсах. Один из инцидентов включал в себя насильственное удаление женщины с рейса, направляющегося в Денвер, после нецензурной тирады, в ходе которой она кричала на экипаж и других пассажиров, пытаясь открыть аварийный выход.
Почему это важно? Низкая стоимость Frontier привлекает более широкую аудиторию, включая тех, кто может быть не привык к ограничениям авиаперелётов. Минимальный уровень обслуживания авиакомпании и частые задержки или отмены рейсов также могут усугублять напряжённость, приводя к взрывоопасным ситуациям.
Сама авиакомпания пытается провести ребрендинг, планируя внедрить места первого класса и улучшить пунктуальность. Однако критики утверждают, что основные проблемы Frontier – дешёвые тарифы, минимальный комфорт и непредсказуемое обслуживание – продолжат привлекать деструктивных пассажиров. Генеральный директор авиакомпании открыто признал, что цель состоит в том, чтобы уменьшить восприятие Frontier как «авиакомпании последнего шанса», но удастся ли это, остаётся неопределённым.
Схема очевидна: на рейсах Frontier регулярно происходят инциденты, начиная от пьяных драк с полицией и заканчивая физическим нападением пассажиров на экипаж и других путешественников. Один мужчина ударил окно самолёта, после того как ему отказали в отношениях, а другого привязали к креслу скотчем после того, как он якобы приставал к стюардессам. Даже стойки регистрации не в безопасности, так как поступают многочисленные сообщения о драках из-за пропущенных рейсов.
Генеральный директор Delta Эдом Бастиан спорно предположил, что всплеск невежливого поведения связан с дерегулированием и снижением цен на авиабилеты, позволяя большему количеству «бедных людей» летать. Хотя его комментарий вызвал критику, ультрабюджетные авиакомпании, такие как Frontier, действительно чаще сталкиваются с этими проблемами, чем традиционные авиакомпании.
Суть в том: Frontier Airlines стала рассадником хаоса в полёте. Пока системные изменения не будут внесены для улучшения обслуживания и поведения пассажиров, авиакомпания, вероятно, останется печально известной своими непредсказуемыми и часто жестокими впечатлениями на борту.
