United Airlines представляет улучшенный бизнес-класс на некоторых Boeing 787-9, оснащенных новым «Polaris Studio». Эти премиальные кресла, доступные в ограниченном количестве (восемь из 64 мест Polaris), предлагают значительно больше пространства и улучшенные удобства, но со своими недостатками, связанными с их расположением.
Преимущества: Роскошь и обслуживание
Polaris Studio призван поднять впечатления от бизнес-класса на новый уровень. Кресла на 25% больше стандартных мест Polaris, оснащены подставкой для ног и 27-дюймовым 4K OLED-экраном. Пассажиры, выбирающие эти места, получат улучшенный сервис, включая:
- Обслуживание уровня Global Services: Приоритетная регистрация, посадка и возможные трансферы к самолету.
- Улучшенное питание и напитки: Амуз-буш из икры, шампанское Laurent-Perrier Cuvée Rosé, премиальные наборы закусок и расширенное меню.
- Роскошные удобства: Худи-пижама, тапочки, наушники с шумоподавлением (Meridian), наборы для ухода за кожей Perricone MD и плюшевые вельветовые подушки.
Эти улучшения позиционируют Polaris Studio как продукт «бизнес-класс плюс», что соответствует тенденции среди авиакомпаний, стремящихся монетизировать премиальные места у перегородки. Идея проста: использовать дополнительное пространство в передних рядах, чтобы предложить эксклюзивные впечатления готовым платить клиентам.
Недостатки: Местоположение, местоположение, местоположение
Несмотря на преимущества, Polaris Studio имеет критический недостаток: близость к камбузам и туалетам. Это может привести к:
- Шумовому загрязнению: Разговоры бортпроводников и звуки приготовления пищи могут нарушить тишину в салоне.
- Освещению: Американские авиакомпании редко используют шторы между камбузами и салоном, что приводит к избыточному освещению.
- Гигиеническим проблемам: Туалеты в американских авиакомпаниях печально известны своей антисанитарией, особенно на дальнемагистральных рейсах.
United рассчитывает, что превосходные удобства и наушники с шумоподавлением компенсируют эти недостатки, но местоположение остается серьезным препятствием для некоторых путешественников.
Цены и наличие
Обновление до Polaris Studio доступно за 499 долларов США за сегмент, независимо от способа бронирования (деньги, мили и т. д.). Эта цена кажется разумной, учитывая дополнительные удобства, но еще предстоит выяснить, будет ли спрос устойчивым в долгосрочной перспективе, учитывая проблемы с местоположением. Авиакомпания еще не формализовала процессы обновления через PlusPoints или возможности повышения класса для членов Global Services.
Итог
Polaris Studio от United — это тщательно разработанный премиальный продукт, но его успех зависит от того, готовы ли путешественники платить больше за роскошь, игнорируя неизбежные недостатки его местоположения. Ценовая стратегия авиакомпании демонстрирует уверенность, но долгосрочная жизнеспособность этой концепции будет зависеть от отзывов клиентов и способности авиакомпании обеспечивать стабильное качество обслуживания.
