Während die regionalen europäischen Lounges der Lufthansa oft als „einfach“ und uninspiriert kritisiert werden, bietet die Lounge im Milan Malpensa (MXP) ein überraschend gehobenes Erlebnis. Ob aufgrund des lokalen italienischen Einflusses oder aufgrund spezifischer Service-Upgrades, dieser Standort sprengt den Rahmen des typischen, langweiligen Außenpostens der Star Alliance.
Standort und Zugang
Die Lufthansa Lounge befindet sich im Terminal 1 im Schengen-Raum und ist leicht zugänglich. Reisende können es finden, indem sie den Schildern zu Gates A24-30 folgen; Der Eingang befindet sich direkt auf der linken Seite.
Der Zugriff folgt den Standardprotokollen der Star Alliance. Es ist verfügbar für:
– Passagiere der Star Alliance Business und First Class.
– Star Alliance Gold -Mitglieder.
Im Gegensatz zu größeren Hubs, die über separate Senator- und Business-Lounges verfügen, betreibt MXP einen einzigen, einheitlichen Loungebereich. Damit ist es ein primäres Drehkreuz für alle Fluggesellschaften der Lufthansa Group, einschließlich SWISS.
Layout und Atmosphäre
Die Lounge erstreckt sich über etwa 550 Quadratmeter (6.000 Quadratfuß) und bietet Platz für bis zu 117 Gäste. Obwohl es nicht massiv ist, sorgt sein „L-förmiges“ Design für einen funktionellen Fluss, der verhindert, dass es sich übermäßig beengt anfühlt.
Der Innenraum bietet eine Vielzahl von Umgebungen, um den unterschiedlichen Bedürfnissen der Reisenden gerecht zu werden:
– Arbeit und Konnektivität: Gemeinschaftstische mit einfachem Zugang zu Steckdosen und schnellem, kostenlosem WLAN.
– Casual Dining: Tische und Bänke im Café-Stil in der Nähe des Eingangs.
– Entspannung: Halbprivate Ecken, Ledersessel und Sofas im Hauptbereich.
– Ästhetische Akzente: Das Design umfasst moderne Elemente, wie zum Beispiel eine markante, hinterleuchtete Wand, die einem Bücherregal ähnelt.
Hinweis: Obwohl die Einrichtungen hochwertig sind, einschließlich hochwertiger Toiletten von Villeroy & Boch, bietet diese regionale Lounge keine Duschmöglichkeiten.
Kulinarische Highlights: Der italienische Einfluss
Das herausragende Merkmal der Milan Malpensa Lounge ist zweifellos der Speisen- und Getränkeservice. Während die meisten Lufthansa-Lounges Standard-Buffetgerichte anbieten, fühlt sich der MXP-Standort deutlich hochwertiger an.
Essensangebote
Die Speisekarte wechselt im Laufe des Tages und bietet mehr als nur einfache kontinentale Optionen:
– Frühstück: Eine kräftige Auswahl an Müsli, frischem Obst, Joghurt und Gebäck sowie warme Gerichte wie Rührei und traditionelle Friaulische Kartoffeln mit Schinken und gratiniertem Fenchel.
– Mittagessen/Mittag: Der Service steigert sich während des Mittagessens erheblich und bietet vom Chefkoch zubereitete Pastagerichte, eine Seltenheit in regionalen Lounges.
Getränkeservice
Die vielleicht bedeutendste Verbesserung ist der Kaffeeservice. Im Gegensatz zu den Standard-Automaten, die anderswo im Netzwerk zu finden sind, bietet diese Lounge einen professionellen Barista-Service, der es den Gästen ermöglicht, hochwertige Cappuccinos und Espressos zu genießen. Eine Auswahl an alkoholfreien Getränken, Tee und alkoholischen Getränken, die von Barkeepern serviert werden, ist ebenfalls erhältlich.
Service und Zuverlässigkeit
In einer Zeit häufiger Flugunterbrechungen ist die Qualität der Mitarbeiterinteraktion eine entscheidende Messgröße. Trotz einer Flugannullierung, die aus einem dreistündigen Aufenthalt eine Wartezeit von sieben Stunden machte, erwies sich das Lounge-Personal bei der Unterstützung bei Umbuchungsprozessen als hilfsbereit und professionell. Dies steht in krassem Gegensatz zu den inkonsistenten Serviceniveaus, die manchmal an anderen europäischen Außenstationen gemeldet werden.
Das Urteil: Auch wenn es sich möglicherweise nicht um eine Ziellounge für längere Zwischenstopps handelt, ist die Lufthansa Lounge in Mailand Malpensa eine hochwertige Option für Kurzstreckenreisende, die sich durch erstklassigen Kaffee, serviertes Essen und aufmerksamen Service auszeichnet.
