American Airlines telah memperketat pembatasan pada tarif ekonomi dasar, menghilangkan kemampuan anggota program loyalitas AAdvantage untuk mendapatkan miles atau Poin Loyalitas pada tiket yang didiskon ini. Perubahan ini, yang berlaku untuk pemesanan baru yang dilakukan setelah tanggal 17 Desember, menunjukkan perubahan signifikan dalam cara maskapai ini memperlakukan penumpang setianya yang memilih kelas tarif termurah.
Akhir Miles bagi Wisatawan Ekonomi Dasar
Selama bertahun-tahun, American Airlines mengizinkan anggota AAdvantage memperoleh pengurangan jumlah miles (2 per dolar yang dibelanjakan, dibandingkan dengan standar 5) untuk tiket ekonomi dasar. Sekarang, penghasilan tersebut dihapus sepenuhnya. Langkah ini berdampak langsung pada pelanggan setia yang sebelumnya menoleransi pembatasan ekonomi dasar—seperti pilihan kursi yang terbatas dan biaya perubahan—sebagai imbalan atas perolehan reward.
Maskapai ini membenarkan perubahan tersebut dengan menyatakan bahwa pihaknya “secara rutin mengevaluasi produk tarif agar tetap kompetitif.” Namun, penyesuaian ini membuat Amerika lebih dekat dengan Delta Air Lines, yang juga menolak penghasilan anggota SkyMiles dari tarif “Dasar Utama” yang setara. United Airlines menawarkan sejumlah kredit (Poin Kualifikasi Premier namun bukan Penerbangan Kualifikasi Premier) pada pemesanan dasarnya, namun masih lebih murah hati dibandingkan kebijakan Amerika yang baru.
Evolusi Ekonomi Dasar
Maskapai penerbangan memperkenalkan tarif ekonomi dasar pada pertengahan tahun 2010-an sebagai respons terhadap semakin populernya maskapai berbiaya rendah. Sejak itu, kebijakannya berfluktuasi: aturan bagasi kabin, fleksibilitas tiket, dan pendapatan loyalitas semuanya telah disesuaikan. Langkah terbaru ini menggarisbawahi tren penghapusan fasilitas dari kelas tarif terendah, sehingga mendorong wisatawan memilih tiket yang lebih mahal jika mereka ingin tetap mendapatkan manfaat penuh.
Yang Masih Dibatasi
Tarif dasar ekonomi Amerika sudah mencakup beberapa batasan standar:
- Kebanyakan penumpang tidak dapat memilih kursi tanpa biaya.
- Perubahan tiket dilarang, dikenakan biaya pembatalan.
- Asrama selalu terakhir.
Meskipun ada pembatasan loyalitas baru, elit AAdvantage dan pemegang kartu kredit tetap memiliki beberapa keistimewaan, seperti potensi peningkatan dan akses ke tempat duduk Ekstra Kabin Utama (meskipun, khususnya, mereka tidak akan mendapatkan miles dari tarif dasar).
Prospek Masa Depan: Kemungkinan Lebih Banyak Pembatasan
Pengamat industri berpendapat bahwa perubahan ini bisa menjadi awal dari pembatasan lebih lanjut. Delta sudah menolak akses penumpang kelas ekonomi dasar ke Sky Clubs, sementara United membatasi bagasi jinjing untuk sebagian besar penumpang kelas ekonomi dasar. Langkah Amerika ini meningkatkan kemungkinan pemotongan tunjangan tambahan, yang berpotensi mencerminkan kebijakan para pesaingnya. Maskapai penerbangan ini tidak mengesampingkan pengetatan lebih lanjut terhadap kondisi dasar perekonomian, dan bahkan mungkin akan memberlakukan pembatasan serupa pada kelas tarif yang lebih tinggi di masa mendatang.
Perubahan terbaru ini kemungkinan akan membuat pelanggan kurang berminat untuk memesan tiket ekonomi dasar, dan mungkin akan mendorong lebih banyak pengunjung menuju tarif kabin utama.
Kesimpulannya, American Airlines dengan jelas menunjukkan komitmennya untuk memaksimalkan pendapatan dengan mengurangi nilai tiket termurahnya. Keputusan ini memprioritaskan keuntungan dibandingkan loyalitas, dan kemungkinan akan mendorong frequent traveller memilih tiket yang lebih mahal jika mereka ingin terus mendapatkan reward.
