Skift Data + AI Summit afgerond.
Als u er niet bij was, is dit wat er toe deed. Tien belangrijke inzichten uit de frontlinies.
We hebben het over AI-strategie. Agenten. Zoekopdracht. Het rommelige, moeilijke werk van eigenlijk het opschalen van intelligentie in de reisbranche in plaats van alleen maar een chatbot op de startpagina te zetten en het innovatie te noemen. Het vereist echte infrastructuur, geen modewoorden.
Noorwegen heeft een merkprobleem waar het niet verder mee kan scoren
Erling Haaland is magisch op het veld.
Manie is echt. Stimuleert het het toerisme? Nauwelijks. De fans die hij zou kunnen inspireren, zijn precies de demografische prijzen die de Noorse prijzen eruit moeten filteren. Het is een zelfopleggende ballingschap. Het land rekent een premie aan die de gemiddelde bezoeker schreeuwt ‘blijf weg’, ongeacht de achternaam van hun favoriete voetballer.
Wat heb je aan een doel als niemand de reis om het landschap te zien kan betalen?
Hopper betaalde de prijs voor leugens
Dit zou geen verrassing moeten zijn.
Expedia liet Hopper in 2023 vallen. Zeventien maanden stilte over een partnerschap, beëindigd vanwege misleidende praktijken die de integriteit van boekingsgegevens ondermijnden.
Nu komt de FTC met het vonnis. Een boete van 35 miljoen dollar. De regering kwam grotendeels tot dezelfde conclusie als de grote speler Expedia al trok: de tactiek was frauduleus. Het is opnieuw een klap voor de reputatie die niet snel zal worden opgebouwd.
“Vertrouwen, eenmaal geschonden in technologie, is duur om te herstellen.”
Boeking probeert groter te lijken
Booking Holdings vormt een nieuwe B2B-eenheid.
De CEO van agoda houdt er toezicht op. Slimme zet. Als ze de schaal van Expedia op het gebied van business-to-business-kanalen willen evenaren, zal Booking een zware klim moeten maken, maar consolidatie helpt. Het maakt ze tot een geduchte concurrent in plaats van een gefragmenteerde verzameling merken die hopen op dominantie.
Ze hebben volume nodig. Dit zou hen daar kunnen brengen. Of het kan gewoon weer een herstructureringsmemo zijn die niemand leest totdat het te laat is.
