Choice Hotels despidió a su director ejecutivo. Patrick Pacious está fuera. Ese es el titular que importa hoy. Sin fanfarrias. Sólo un cambio en la cima mientras el resto de la industria intenta descubrir dónde tiembla el suelo.
La nueva guerra de marcas en Asia
Los cambios generacionales están destrozando el manual en Asia. Andrew Langdon, director de desarrollo de Accor, lo explicó en el Skift Asia Forum 26. Considera que las marcas se están convirtiendo más rápido que nunca. ¿Hoteles económicos y de escala media? Ellos son los que realmente impulsan el crecimiento.
La competencia está aumentando. Los viejos modelos se están desmoronando. Si no estás adaptando tu estrategia de conversión de marca ahora, ya estás atrasado.
Airbnb entra en escena
Airbnb lanzó coches de alquiler. Quizás sea una gran sorpresa para algunos. No precisamente.
Su lanzamiento anual de verano no fue una apuesta audaz. Fue un tiro disperso. Actualizaciones. Adiciones. Pequeños movimientos que aterrizan justo en el medio del territorio de Expedia y Booking. Esto no es una experimentación secundaria. Se trata de una confrontación directa con las OTA heredadas. Están entrando en el fuego.
La fricción ya no es un error. Es el producto.
El mito de la suavidad
Pasamos veinte años intentando eliminar todos los obstáculos del camino. La industria de viajes asumió que “sin fricciones” era el santo grial. La era de la IA está aquí para corregir ese récord. Parte de esa fricción soportaba carga. Mantuvo las cosas honestas. Ralentizó la máquina lo suficiente.
¿Qué pasa cuando no hay pausa? ¿Dejamos de pensar hacia dónde vamos?
Rakuten viene por tus estancias
Los estadounidenses ya utilizan Rakuten para obtener reembolsos. Miles de ellos. No siempre saben que pertenece al gigante tecnológico japonés.
Ahora Rakuten Travel quiere esa audiencia. Quieren que esos compradores de cashback se conviertan en huéspedes del hotel. Es un impulso estadounidense basado en un hábito existente. Furtivo. Eficaz. Y totalmente centrado en convertir los clics del comercio minorista en registros.
