Kabar buruknya menimpa para pekerja hotel terlebih dahulu. Staf meja depan dan tim reservasi dihujani email phishing. Yang palsu. Mereka mengaku sebagai tamu yang marah. Mengeluh tentang kutu busuk. Masa menginap yang mengerikan. Tapi triknya licin. Email terpental melalui layanan nyata seperti Calendly atau pengalihan Google agar terlihat sah. Mereka ingin Anda mengklik. Khususnya, “foto” di dalam file ZIP. Buka gambar itu. Instal malware. Penyerang mendapatkan kunci kastil.
Dan tidak ada yang tahu alasannya. Belum. Mereka baru saja menyiapkan akses. Menunggu nanti.
“siapapun yang membangun ini berinvestasi besar pada kegigihan dan penghindaran terhadap sesuatu yang belum mereka tunjukkan.”
Peretas yang cerdas. Yang sabar.
Pesan Praorder United Airlines
Sementara itu, para pelancong sudah bosan dengan permainan tebak-tebakan. Bayangkan penumpang United mengeluh tentang pilihan tempat duduk mereka di pesawat. Khususnya melatih pembeli. Sementara itu, penerbang Alaska justru diperlakukan dengan baik. Semua orang mendapatkan… apa pun yang mereka dapatkan.
u/Admirable-Cut2115 memberikan yang terbaik. Bersihkan saja pesawatnya. Bukit itu? Mereka akan mati karenanya.
Dosa sebenarnya bukan kotoran, itu terletak pada alur pemesanan. Anda pikir Anda mendapatkan jendela? Mungkin tidak. Anda membayar ekstra untuk tempat badan pesawat. Itu membuat pengalaman pelanggan menjadi buruk. Menyita sengatan barang bawaan. Menyadari Anda tidak perlu memeriksanya? Itu lebih menyakitkan.
Cokelat dan Kebisingan Patriotik
Satu penerbangan menawarkan suasana berbeda. Sekitar setengah jam perjalanan dari LHR ke PHX, pilot naik PA. Perayaan ulang tahun Amerika yang ke-250, kata mereka. Mereka membagikan coklat. Kemudian menyanyikan keseluruhan lagu “God Bless America”. Sepuluh jam kemudian. Pendekatan pendaratan. “Spanduk Star-Spangled” menyusul.
Ide siapa ini?
Kantong Kursi Southwest Gagal
Terakhir, Southwest Airlines dipanggang untuk disimpan. Jangan pernah menaruh laptop di saku belakang kursi, begitulah sarannya. Nah, gambar tersebut mengatakan sebaliknya.
“Surga melarangmu menaruh laptop.”
Kelihatannya sempit. Bahkan tidak aman.
Gary Leff menyaksikan semua ini terjadi. Dia telah melacak mil dan poin sejak tahun 2002 di dalam Flyer. Salah satu pendiri. Pembawa acara Penghargaan Freddie. Conde Nast menyebutnya sebagai pakar top. Dia melihat hal-hal bagus, lingkaran loyalitas. Juga melihat omong kosongnya.
Dia menyaksikan kekacauan yang terjadi. Tidak yakin di mana ia mendarat. Tapi itu keras.
