Špatné zprávy zasáhnou nejdříve hotelové pracovníky. Personál recepce a rezervační oddělení dostávají záplavu phishingových e-mailů. Falešné. Předstírají, že jsou naštvaní hosté. Stěžují si na štěnice. Hrozné životní podmínky. Triky jsou chytré. E-maily jsou maskovány tím, že procházejí skutečnými službami, jako je Calendly, nebo jsou přesměrovány přes Google, aby vypadaly jako legitimní. Cílem je přimět vás ke kliknutí. Konkrétně na „fotku“ v archivu ZIP. Otevřením tohoto souboru instalujete malware. Hackeři získají klíče od hradu.
A nikdo neví proč. Zatím. Jednoduše zřídí přístup. Čekají v křídlech.
“Ten, kdo vytvořil toto schéma, vložil spoustu zdrojů do odolnosti a maskování za něco, co ještě nepředvádí.”
Chytří hackeři. Pacient.
Nehoda předobjednávky United Airlines
Mezitím jsou cestovatelé unaveni hádankami. Představte si toto: Cestující United Airlines si stěžují na své možnosti sezení. Zejména ti, kteří si koupili letenky v ekonomické třídě. Mezitím cestující Alaska Airlines dostávají kvalitní služby. Všichni ostatní dostanou… co chtějí.
Nejlépe to řekl uživatel u/Admirable-Cut2115. Prostě setřete letadla. V této pozici zůstanou až do konce.
Ale skutečným zločinem není špína, ale lži během procesu rezervace. Máte pocit, jako byste seděli u okna? Možná ne. Připlatili jste si za místo v blízkosti trupu. To způsobuje hroznou zákaznickou zkušenost. Zabavení příručních zavazadel je urážlivé. A zjištění, že jste vůbec nemuseli kontrolovat zavazadla? Tohle je urážlivější.
Čokoláda a vlastenecký hluk
Jeden z letů proběhl v jiné náladě. Asi půl hodiny po vzletu z Londýna (LHR) do Phoenixu (PHX) pilot zapnul reproduktor. Mluvili jsme o oslavě 250. výročí Ameriky. Rozdávala se čokoláda. Pak zazpívali celou píseň „God Bless America“. O deset hodin později, když se letadlo přibližovalo k přistání, zaznělo „Star-Spangled Banner“.
Čí to byl nápad?
Problémy s kapsami na jihozápadě
Konečně, Southwest Airlines se dostaly pod tvrdou kritiku za skladování věcí. Rada zní: nikdy nedávejte svůj notebook do kapsy na opěradle sedadla. No, fotka říká něco jiného.
“Nedej bože, odložte notebook.”
Vypadá těsně. Není to ani bezpečné.
Gary Leff to všechno sleduje. V Flyeru sleduje míle a body od roku 2002. Spoluzakladatel. Hostitel Freddie Awards. Conde Nast ho nazývá jedním ze svých špičkových odborníků. Vidí dobré věci, věrné programy. Také vidí sát.
Sleduje, jak se chaos rozvíjí. Není úplně jisté, jak to skončí. Ale je to hlasité.
